A medida que su recepcionista dental se familiarice con los pacientes que se sabe un poco más sobre ellos y será capaz de hablar con ellos acerca de sus intereses, etc. Esto es muy importante. Se debe hacer un punto de la crianza de lo que hablamos la última vez que el paciente se encontraba en. Por ejemplo, si el paciente simplemente se fue de vacaciones, preguntarles cómo ha ido. Si el paciente tenía un bebé, tiene un nuevo trabajo, está en busca de un trabajo, sólo se casó, tuvo un juego de pelota, se fue a un juego de pelota. . . ¡cualquier cosa! Esto hace que el paciente se sienta mucho más cómodo si el personal se preocupan lo suficiente para recordar una cosa o dos acerca de ellos.
Si usted no recuerda nada sobre el paciente, preguntar si alguien más lo hace. Si no es así, ver la información del paciente y ver si hay algo que se sentiría cómodo hablando con ellos sobre. Por ejemplo, si la historia clínica del paciente muestra que tiene dos hijos, pregunte la edad. Si el paciente trabaja para AT & amp; T, pregunte si él sabe el Sr. _____________ (otro paciente que también trabaja allí). ¡Ser creativo! Si usted está realmente interesado, casi siempre hay algo que se puede encontrar en común con alguien.
Entrega de la odontología de calidad en un ambiente agradable y cuidado es lo que se trata todo esto. Siendo medios amable y atento siendo sinceramente interesado en nuestros pacientes y comunicar ese interés. Esto no significa decir a los pacientes acerca de usted o su vida personal. Es todo sobre el paciente no sobre el usted o su personal.
Esta es una acción clave para una práctica exitosa.
