Su recepcionista dental debe:
1. Saludar al paciente de una manera cálida, amable y profesional. Asegúrese de presentarse, incluyendo su puesto de trabajo. Ofrecer a colgar el abrigo del paciente.
2. Preguntar al paciente para completar los formularios necesarios incluyendo la firma fuera de la política financiera de la práctica. Ofrecer ayuda si es necesario. Todos los nuevos pacientes deben llenar estos formularios antes de ser visto para el tratamiento o la higiene, incluso si son un "por única vez" paciente.
3. Si hay un retraso no previsto en el cronograma, ofrecer al paciente una bebida (café, té, zumo, agua, etc.)
4. Informar al personal apropiado que el nuevo paciente ha llegado.
5. Mientras el paciente está completando los formularios requeridos, crear la historia clínica del paciente.
6. Vuelva a comprobar los formularios estén completos (fecha de nacimiento, numero de seguro social, información de seguro, alergias, problemas médicos, la firma del paciente, etc.). Añadir las etiquetas de compatibilidad necesarios para la carta. Introduzca la información necesaria en el ordenador para completar las pantallas de los pacientes y de la cuenta.
7. Informar a la persona adecuada (asistente o higienista) que el paciente está listo. Siente al paciente a sí mismo si todo el personal clínico están ocupados.
8. Si el paciente tiene seguro, y si el seguro no ha sido verificada, llene el formulario y entregarlo a la Gerente de Cuentas para la verificación inmediata.