Cada dentista Sé que le gustaría más nuevos pacientes. Por lo tanto - ¿Cómo se que? En primer lugar, usted tiene que saber sus números. Averiguar qué programas de marketing han tenido más éxito para usted, y cuáles son los perdedores para que pueda tomar decisiones sólidas basadas en los números reales. Es tan fácil quedar vendido por la última idea de marketing - "Dr. puede ser el primero en su área para tener un sitio web para móviles" pero lo que necesita saber lo que funciona para usted.
En este breve vídeo grabado para el Informe de productos dentales (por lo que colgar en él a través del anuncio de Invisalign) comparto algunas ideas sobre la manera de ganar nuevos pacientes.
instrucciones a su equipo para pedir a cada nuevo paciente: "¿Quién podemos agradecer por que se lo envíe a nosotros?" y documentar cada fuente de referencia en el software de la práctica odontológica. De hecho, si se utiliza una nueva forma paciente para su personal para asegurarse de que cubren toda la información pertinente cuando un nuevo llamadas de los pacientes, esta es una frase importante que añadir.
al final del mes, todos los meses, ejecutar un informe de mirar a sus nuevos pacientes y asegurarse de que cada uno tiene una fuente de referencia documentada. En Dentrix, utilizo el director de la oficina para crear mi propio informe - incluyendo todos los pacientes, la última visita de la fuente y el mes de referencia. Yo simplemente crear un archivo .txt y pegar los resultados en Excel - entonces es un pedazo de la torta para mirar hacia abajo la lista y vemos que nos perdimos. Doy esta lista para mi equipo de recepción y les pido que verifique la tabla (quizás nos olvidaron transfiere desde la historia clínica del paciente en el ordenador) y si no lo encuentra, entonces mi equipo llama al nuevo paciente. Decimos algo como: "Hola Sra paciente nuevo, se trata de Jill con Healthpark Odontología y voy a llamar para dar seguimiento a su primera visita con nosotros. ¿Cómo fue tu cita?" - Con suerte, este paciente comparte una experiencia maravillosa y se puede estar de acuerdo en lo guapo que el odontólogo y el higienista son, qué hermosa es la práctica, etc. A continuación, pregunta: "Nos gusta dar las gracias a las personas que hacen referencia a nuevos pacientes a nosotros - le deje yo sé que debemos agradecer por referencia a nuestra práctica? "
Su diligencia en la documentación de nuevas referencias de pacientes es rentable para usted cuando usted ejecutar un informe que muestra la producción de estos nuevos pacientes dependiendo de su fuente de referencia. En Dentrix, el informe de usar es: Gerente de Oficina, Informes, Gestión, denominado por el Doctor /otros. Sólo tienes que elegir las fechas de producción y de referencia para abarcar el período de 6 meses que desea evaluar - asegúrese de incluir todos los proveedores, todos los referentes y todos los procedimientos. Esto genera un informe que muestra el nombre de cada paciente referido por "Internet" o "páginas amarillas" o lo que sea fuentes de referencia que utilice. Al lado del nombre, se muestra la producción.
Me gusta hacer un seguimiento del rendimiento de las fuentes de referencia. Así, en una simple hoja de Excel denominado Seguimiento de Marketing, documento el número de pacientes y el valor monetario de la producción total. Actualizo esta 2x /año, así que mis dentistas pueden ver lo que el marketing está funcionando y que puedan comparar las diferentes fuentes de referencia. Esto ayuda a los dentistas para tomar mejores decisiones acerca de dónde invertir dinero futuro de marketing.
El seguimiento de los pacientes nuevos a la inversión directa de marketing es sólo una manera de ejecutar una práctica odontológica con éxito. Si usted está interesado en nuevas ideas sobre cómo ejecutar una consulta dental, por favor suscribirse a mi blog semanal. Uno de los mayores desafíos para la gestión de una clínica dental es seguro dental gestión. Con el seguro dental maneja, entonces la comercialización dental para pacientes nuevos se convierte en un foco primario. En el día de hoy de los comentarios en línea, manejo y quejas de los pacientes es esencial. A medida que crece su práctica, la contratación de personal dental se vuelve más importante. Con 16+ años de experiencia en gestión de la práctica odontológica, estoy abierto a sus preguntas para ayudarle a ejecutar un consultorio dental con éxito.
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