¿Cómo llenar los agujeros en nuestro programa? Muchos de nuestros clientes han expresado su preocupación por las inconsistencias de su lista de pacientes. Si bien hay muchos retos que las prácticas de cara en esta economía incierta, existe un recurso potencial de ingresos que es a menudo sin explotar en las prácticas.
¿Quién ha terminado debido?
¿Cuándo fue la última vez que auditan sus gráficos y revisado los informes de la computadora clave, incluyendo el pasado informe que debe recordar, el informe citas perdidas, y el informe de asistencia no planificada? Si no está familiarizado con estos informes, debe ser. La información que le pondrá en la posición de ser proactivo en lugar de reactivo a los altibajos de su base de pacientes. Comience por hacer la mayor parte de la información que está a su alcance
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¿Cuántos están dejando?
Muchos médicos se concentran una gran cantidad de energía en pacientes nuevos recuentos . ¿Cuántas veces estás en una reunión y se oye un médico hablando de los 40 a 50 pacientes nuevos al mes que están recibiendo de la última versión del programa de marketing que pagaron gran cantidad de dólares para? La pregunta se puede preguntar "¿Cuántos pacientes abandonan su práctica cada mes?" No hay muchos médicos serán capaces de decirle con certeza
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Usted puede determinar su pérdida del paciente, mediante la revisión de su programa de visitas durante el último año. En primer lugar, generar un informe de los pacientes debido a retiro sin citas para los últimos doce meses. Si el número total de pacientes en el informe es de 500, dividir que por doce. En este ejemplo, la pérdida potencial paciente por mes en el último año sería un poco más de 40. Si su nuevo número de pacientes es menor que la pérdida, obviamente, la base de pacientes se está reduciendo. Ahora qué?
Hacer una llamada personal
El primer paso sería asignar un miembro de su personal de las empresas ponerse en contacto con todos los últimos pacientes de retirada que corresponda, así como los que tienen tratamiento incompleto. Asignar una meta específica para el número de llamadas que se harán cada semana. Muchas veces sólo un recordatorio amistoso trabajarán para conseguir que el paciente para hacer una cita.
Enviar una carta de seguimiento
El siguiente paso sería enviar un correo directo carta a todos los adultos en sus archivos activos e inactivos que es vencida o tiene un plan de tratamiento incompleto sustancial. La cuenta del paciente también debe estar en buen estado. Asegúrese de incluir algo acerca de la importancia del cuidado dental profesional continuo y dar a los pacientes sonrisas hermosas.
Asegúrese de que las llamadas y las cartas de promover los beneficios, no el tratamiento. Los consumidores buscan a aquellos que pueden satisfacer una necesidad. Debido a que una necesidad se basa en el deseo, lo que deseamos nos convencemos de que necesitamos. Centrarse en los aspectos emocionales como una sonrisa más blanca o masticar sin dolor.
Pequeña inversión, rentabilidad grande
Muchos estudios se han hecho demuestran que es más fácil de mantener un paciente actual o un cliente de lo que es para atraer a una nueva. No pase por alto las personas que ya conocen su práctica que puede ser llevado de vuelta con una pequeña inversión de tiempo y atención personal.
Ken Smith
es vicepresidente de los artistas intérpretes Peak, Inc en Wixom Michigan . Ken tiene más de 25 años de experiencia en la industria del cuidado de la salud, incluyendo la dirección de las operaciones de un gran grupo de prácticas dentales. La experiencia de Ken está en el "negocio de la odontología" y ha ayudado a muchos médicos y sus equipos de obtener el máximo de sus carreras y practices.You puede ponerse en contacto con Ken al 888-477-7325 o al www.peakdental.com