Cada dentista sabe que es muy importante para construir la lealtad del paciente dentro de su práctica, pero la cantidad de esfuerzo y los recursos se puso realmente a hacerlo? Aquí hay algunos consejos para que usted pueda solicitar en su oficina para ayudar a construir la lealtad del paciente y hacer crecer su práctica.
1. Sea un amigo Primera
: Un paciente que se siente cómodo y en casa en su oficina es un paciente que va a volver. Haga que sus pacientes se sientan como sus amigos en lugar de otro cliente. Se preocupan por las cosas que suceden en su vida además de su cuidado dental. ¿Cómo están los equipos deportivos de sus hijos, ¿cómo fue su reciente estancia, todo el mundo está en su familia haciendo bien? Mantener las notas simples de las actividades que se desarrollan en la vida y hablar con ellos acerca de esas notas le ayudará a construir una amistad duradera con sus pacientes y construir su lealtad a su práctica.
2. Sea comprensivo
: Sus pacientes tienen vidas muy ocupadas. Es importante ser comprensión de sus necesidades. Proporcionarles horas de las citas flexibles. Si tiene que trabajar un sábado cada mes con el fin de proporcionar horas de las citas a los que no pueden hacerlo durante la semana, que lo haga. Además, si los pacientes están corriendo un poco tarde o tienen que cancelar de forma inesperada, tratarlos con respeto y entender que las cosas sucedan. Evitar castigos severos para los pequeños delitos.
3. Manténgase conectado
: Al ver que el paciente en la oficina no es simplemente suficiente comunicación para construir lealtad. Los exámenes dentales deben ser un proceso y no un evento. retiros dentales eficaces a todos sus pacientes en mora es fundamental para tener una comunicación constante con usted los pacientes. Recordarles la importancia de sus chequeos semestrales y animarles para programar una cita. No espere a que le llamen. Estas memorias son una gran oportunidad de ver cómo los pacientes están haciendo y les damos las gracias por ser tan buenos pacientes. Después está prevista la designación debe comunicarse con su paciente nuevo a los pocos días antes de su visita a recordarles la cita. Resolver cualquier problema que pueda haber surgido y diles que te da ganas de verlos. Después de la cita es una gran idea para comprobar con los pacientes y ver cómo lo están haciendo. Asegúrese de que estaban satisfechos con su visita y les animan a mantenerse en contacto con la oficina hasta que lleguen de nuevo.
4. Centrarse en las pequeñas cosas
: Hay muchos pequeños actos que pueden mostrar a sus pacientes que le interesan. Si se está ejecutando un poco tarde, pedir perdón a sus pacientes para la espera. Asegúrese de siempre las gracias por ser un buen paciente de este tipo. Buscando las pequeñas formas de mostrar las pacientes que son importantes para usted puede recorrer un largo camino en la construcción fidelidad de los pacientes.
5. lealtad recompensa
: Muchos dentistas gastan miles de dólares en la comercialización de todos los años y la promesa de recompensas por primera vez los visitantes. ¿Qué pasa con los pacientes actuales, aquellos que han estado visitando su práctica desde hace años? ¿No merecen una recompensa? Encontrar formas creativas para recompensar a sus pacientes por su lealtad. Mostrarles que su negocio es importante para usted. Sea sincero y verá la tasa de retención de su práctica crecer y sus pacientes se vuelven cada vez más fiel a ti.
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relaciones duraderas.