sin duda usted estará muy familiarizado con esta situación: Usted recibe una llamada de unos pocos minutos antes de que se dirige a casa el viernes por la noche. La persona que llama no es un paciente suyo. De hecho, no ha visto a un dentista en años. Se ha roto un diente, es un dolor extremo y no tiene una gran cantidad de dinero. No está seguro de si puede permitirse el lujo de tener su diente fijo, pero espera que usted podría ser capaz de prescribir algún medicamento para el dolor para ayudar a salir de los dentistas weekend.Most recibiría una llamada como ésta e inmediatamente apretar los dientes. Algunos podrían asumir que sólo un drogadicto de la persona que llama tratando de conseguir un poco de Vicodin. De cualquier manera, le tratamiento de esta tarde por la noche o el fin de semana va a ser un inconveniente, y ante los ojos de muchos dentistas, una paciente como la descrita anteriormente, simplemente no vale la pena la molestia. Nada podría estar más lejos de la realidad - la verdad sobre los pacientes de emergencia es que representan una de las mejores oportunidades en la odontología Los pacientes de emergencia son simplemente los evasores que han descuidado sus dientes durante tanto tiempo que son a menudo en la necesidad de mayor trabajo de restauración. Si usted puede ayudar a cabo, al mismo tiempo que les da una gran experiencia dental, es probable que se olvide todo acerca de su razón para evitar el dentista. Es una oportunidad de cambiar completamente la percepción de una persona de la odontología alrededor y crear un paciente leal para la vida. Aún mejor, que el paciente se va a generar producción para usted desde el principio. La clave es empezar su relación con sus pacientes de emergencia adecuado, asegurándose de que se den cuenta que la odontología tiene value.In el caso del ejemplo anterior, esto es lo que debe hacer: decirle al paciente que no se va a ordenar las medicinas para el dolor hasta que lo he visto, pero que estaría feliz de verlo esa noche. Digamos que su tasa de examen de emergencia para trabajar fuera del horario normal es de $ 300, por lo que debe asegurarse de llevar dinero en efectivo o una tarjeta de crédito importante con él. Dile que la tasa es debido antes de empezar cualquier trabajo, sino que será acreditado en su totalidad con el costo del tratamiento. Si el paciente tiene realmente un problema, y se da cuenta de que estás realmente interesado en ayudarle, que va a encontrar una manera de llegar a ese dinero. Es un ganar-ganar. Su paciente está fuera de dolor y que ha iniciado la relación con el pie derecho - el establecimiento de lo que su dentista puede hacer por él y establecer el precedente de que pagar por adelantado para su services.You y cada miembro de su personal deben reconocer de emergencia los pacientes como una parte crucial de su negocio. Usted no quiere perder la oportunidad de ellos! Intenta reenviar todas sus llamadas de emergencia a un teléfono celular cada noche y fin de semana, y rotar la responsabilidad de tomar el teléfono de casa entre los miembros de su personal. Discutir cómo las llamadas de emergencia son para ser manipulados y crean un sistema para examinarlos, pero cualquier dentista éxito se da cuenta de que no quiere cerrar la puerta a los pacientes de emergencia. De hecho, nunca se quiere mantener la puerta abierta más amplia.
