Hay un área de marketing donde el 80% de las consultas odontológicas constantemente están a la altura. La mayoría de los médicos y los directores de las oficinas con las que hablo ni siquiera pensar en ello como "marketing", y aún menos se dan cuenta que pueden necesitar mejoras. ¿Rendirse? Estoy hablando de responder a la phone.I sé lo que estás pensando: "Mi equipo ya se contesta el teléfono!" Sin embargo, las estadísticas muestran que uno de cada cuatro llamadas a una clínica dental va a un contestador automático - cuando la oficina está abierta! La realidad es que la mayoría de marketing dental no falla porque no está generando las llamadas, pero debido a la forma en esas llamadas son (mal) handled.With todo su personal de oficina tiene que hacer, es fácil empezar a ver el teléfono como una interrupción. Pero el teléfono es el primer punto de contacto de la mayoría de los pacientes tendrá nunca con su práctica, y se puede hacer o romper su impresión de ti. A fin de que sus esfuerzos de marketing que hacer ningún bien, alguien tiene que estar allí para saludar a los nuevos pacientes cuando llaman. Y lo más importante es la manera de responder. Los nuevos pacientes forman su primera impresión dentro de los primeros segundos, por lo que es importante para que suene agradable, acogedor y knowledgeable.It puede sonar simple, pero incluso el mejor miembro del personal de las personas que llaman pueden precipitarse inconscientemente en un día ocupado - o simplemente citar a un precio sin ofreciendo para programar una cita. Recuerde, el teléfono es el corazón de su práctica, y si pierde los pacientes durante la primera llamada, aunque la mejor campaña publicitaria es inútil. Así que aprovechar cada llamada!
