El éxito de los ortodoncistas son los médicos que entienden que el método de la "escuela vieja" de la práctica de la medicina simplemente no lo hará en el mundo actual.
Los pacientes son clientes. Más allá de la calidad de atención de ortodoncia, que también están buscando la experiencia del cliente y calidad de servicio. Es una industria de alto contacto y con necesidad de más diálogo y la colaboración entre el paciente, sus padres, y el ortodoncista que la que típicamente se ha visto.
Al comprender esto, hay muchas oportunidades para los ortodoncistas para desarrollar prácticas más grandes y rentables basado en las referencias que se generan por las relaciones de los pacientes que nutren
"Old School" -. vs - el éxito del estilo actual CD - Solía ser que los ortodoncistas podrían simplemente confiar en su personal de oficina para trabajar con los pacientes y manejar cualquiera de sus preguntas o necesidades y que el médico simplemente manejar las necesidades "técnicas" del paciente. El médico utiliza sólo para hacer frente a un paciente según sea necesario antes de pasar a la siguiente silla. El personal podría ser relegado a cuidar de las necesidades y las explicaciones de los pacientes.
Los pacientes y sus padres están ahora desea que el médico para pasar un par de minutos la conexión con ellos personalmente. Simplemente conectando con el paciente en un nivel personal desarrolla una relación de confianza y se acopla al paciente a tomar un papel más activo en su plan de tratamiento.
¿Qué se ve esto?
Es tener su personal y el médico que trabaja en tándem. El personal entiende lo que hay que hacer y lo hace todo lo posible para hacer que el paciente y sus padres se sientan lo más cómodos posible. El médico no ver al paciente como "otro conjunto de dientes para enderezar" o "sólo otra boca", sino como una persona con una personalidad. La pequeña charla es más que la charla amable, pero la oportunidad de dejar que el paciente y el médico se conectan.
"Sólo no conseguir la sensación de que caliente de la otra práctica."
Este comentario paciente debe ser música para los oídos. Este comentario significa que muy probablemente se refiere a una práctica de la competencia, sin embargo, no cumplieron con sus necesidades de conectividad, por lo que están buscando ir a otro lado. Puede ganar su negocio mediante la capacitación de su personal para mirar todo dentro de su práctica desde la perspectiva del paciente. Entrenar a su personal hacen que los pacientes y sus padres se sienten cómodos, llegan a conocer sus nombres, sobre aprender un poco acerca de ellos.
Las referencias valen más que los presupuestos de marketing.
Claro, es probable que sigan teniendo la comercialización como parte de sus presupuestos, pero mediante la conexión con sus pacientes actuales, colaborando con ellos, discutiendo sus planes de tratamiento y su papel en eso, se le reconoce rápidamente una clientela leal es decir, con ganas de que se refieren a sus amigos y colegas. Numerosos estudios demuestran que un "boca a boca" de referencia es mucho más valioso que cualquier medio de comunicación o publicidad impresa.