Como un gerente de oficina que sabe cómo mucho tiempo que es la formación de un nuevo miembro del personal. Mientras estás ocupado ayudando a aprender las cuerdas de sus responsabilidades se descuidan. ¿Qué ocurre después? se producen estrés y la frustración.
Si usted piensa que es difícil para ti ¿qué pasa con su personal? Para un nuevo miembro del equipo puede ser abrumador. El simple hecho de saber todo el mundo y donde está todo, es bastante difícil. Pero como todos sabemos que es la parte más fácil de todos.
Si usted trabaja en una oficina de ritmo rápido hay muy poco tiempo para instruir a un nuevo miembro del equipo.
Los teléfonos están sonando , los pacientes están en la recepción querer identificarse o ser retirado, el médico que necesita para una cosa u otra y el nuevo miembro del personal está nadando contra la corriente muy rápido. Estoy abrumado simplemente escribiendo esto.
Bien permítanme ser serio de nuevo ya que este es un problema real. Si realmente observamos la situación, ¿cuántos de ustedes estaban adecuadamente formado para trabajar en su oficina? La mayoría personal de la oficina se capacitó a medida que avanzan. O que fueron entrenados por un individuo que tenía un pie fuera de la puerta y realmente podría importarle menos. Entonces, ¿qué dice eso acerca de tu entrenamiento?
Cada vez que escucho "pero todo lo que hay que hacer es contestar el teléfono, programar citas y facturar el seguro" Estoy listo para tirar de mi pelo. Analicemos estos tres ejemplos. Si usted no contesta el teléfono de manera adecuada que sólo podría perder a un potencial nuevo paciente. Si usted suena como un tonto, a pesar de todo lo hará. Si usted no entiende cómo programar citas correctamente, el dentista y el personal va a correr como pollos con la cabeza cortada o sentado y haciendo girar sus pulgares. De cualquier manera este individuo está en la casa del perro. Y no olvidemos el seguro dental. Si piensa que es fácil saber los códigos apropiados, someter la reclamación con el fin de maximizar los beneficios de los pacientes y saber cómo conversar con un ajustador de reclamaciones, se está engañando a sí mismo.
Vamos a ayudarle a empezar fuera en el diente derecho!
vamos a entrenar a su nuevo miembro del personal, re-entrenar a su personal existente y la cruz-entrenar a sus asistentes dentales en todo lo que necesitan saber cuando se trabaja en la recepción . No sólo van a ser enseñados cómo aprovechar al máximo sus habilidades, van a entender el razonamiento detrás de por qué se hace de esta manera en particular.
Tener un miembro del personal bien informado es un beneficio para todo el equipo. Habilitación de una oficina para funcionar sin problemas y hacer crecer lo que se trata todo esto.
Así que la próxima vez que esté listo para entrenar a su personal, recuerda que todos nosotros aquí en Warschaw Instituto de Aprendizaje están aquí para ayudarle, no sólo durante el entrenamiento, pero después a través de nuestro Foro en el club de Gestión Dental