En la economía de hoy en día es más importante que nunca para asegurarse de que los clientes que están llegando a su práctica se quedan allí durante el tratamiento y no hacer el trabajo en otros lugares. Proporcionar el precio más bajo para un servicio no garantiza necesariamente una mayor aceptación caso. De hecho, si usted fuera a entrar en su práctica de mañana e inferior todas sus precios en un 10% muy poco cambiaría en lo que se refiere a la aceptación caso. Sus clientes siempre van a tener impacto del precio muy bajo que sus precios son. Parte del problema es que los pacientes no tienen un punto de referencia que puede indicarles dónde están sus honorarios aterrizan en el espectro de precios para el servicio que presten. Tampoco saben el verdadero valor y calidad de servicio que ofrecen por el costo.
Parte del truco para aumentar su aceptación caso es aumentar el valor percibido del servicio que prestan a sus pacientes. Cuando los pacientes a comprender el verdadero valor de la odontología calidad de su práctica ofrece a continuación, que ya ha ganado la mitad de la batalla en conseguir que el paciente a cometer. Un personal bien entrenado puede ayudar significativamente a aumentar el valor percibido de los servicios.
También es importante recordar que la aceptación de casos es un juego de porcentaje. En otras palabras, no es lo grande que es el pastel, sino más bien cómo gran parte de ella se llega a comer. Por ejemplo, si vale la pena presentar $ 100K de planes de tratamiento y tienen una tasa de aceptación del 50%, su práctica está trabajando muy duro para asegurar sólo $ 50 mil dólares en tratamiento. Por otro lado, si usted está presentando $ 60K valor de los planes de tratamiento y tienen una aceptación del 90%, entonces usted está asegurando $ 54K pena de tratamiento sin correr usted y su personal irregular. Alta presentación y alta aceptación sería lo ideal, pero no vale la pena sacrificar una planificación adecuada del tratamiento, excelente presentación del caso, y el buen seguimiento.
Es mejor centrarse en la calidad, entrenar a su personal bien, y poner en marcha los sistemas adecuados para la aceptación del caso en su práctica. Con los sistemas adecuados en su lugar a su personal será más eficaz y eficiente y puede aumentar gradualmente la cantidad de presentación de tratamiento, manteniendo un alto nivel de aceptación del caso. Las siguientes estrategias le ayudan a usted ya su personal a ser más efectivo y ayudar a su práctica a aumentar su tasa de aceptación:
1. sistematizar el proceso de
. Es fundamental contar con un sistema en el lugar para la aceptación de casos. Los vendedores exitosos no lo hacen simplemente improvisar. Por lo general hay un método estructurado en el lugar que utilizan para maximizar el impacto de su presentación y aumentar la participación del cliente. El consultorio dental no es diferente. Los pacientes están en su oficina porque quieren ser tratados y que necesitan su ayuda. Es hasta usted para ayudarlos y motivarlos para obtener el tratamiento que necesitan. Que sea un sistema y menos pacientes caerán a través de las grietas.
2. capacitar a su personal
. Es vital que se entrena a su personal en el sistema de presentación de un caso /aceptación. Su personal debe ser cómodo con todos los aspectos de la presentación tratamiento. A menudo, los miembros del personal no se siente cómodo hablando cantidad de dinero con los pacientes o que no creen o entienden completamente el tratamiento a sí mismos. Los pacientes pueden recoger en esto y que pueden tener un efecto negativo en su tasa de aceptación. Asegúrese de que su personal está totalmente capacitado y entiende la importancia y los beneficios del tratamiento. Incluir juegos de rol y de reciclaje cada pocos meses para mantener a su personal agudo. Así personal capacitado puede aumentar el valor percibido del tratamiento hablando por el médico, hablando de la práctica, y el refuerzo de la salud y el beneficio estético del tratamiento.
3. Pista caso de aceptación
. El seguimiento de su aceptación mensual caso es uno de los aspectos más fundamentales de cualquier sistema de casos aceptación. Después de todo, ¿cómo se puede mejorar lo que no sabe?
4. que sea asequible
. Esto no significa necesariamente descarta su cuota, sino que sea asequible para el paciente, haciendo que el ajuste del tratamiento en su presupuesto mensual. Esto se puede lograr de manera efectiva mediante el uso de la financiación sanitaria tercer partido, rompiendo el tratamiento en etapas, y ayudar a los pacientes a maximizar sus beneficios de seguro. Los pacientes tienen un tiempo más fácil de aceptar un pago inicial más todos los meses en lugar de ser abrumado por una gran figura. Se trata de que funciona bien en la industria del automóvil y en la odontología también.
5. involucrar preguntas
. Los miembros del personal se quejan a menudo cuando los pacientes tienen muchas preguntas y en realidad se sienten frustrados. En las ventas, preguntas sirven como un buen indicador de que la perspectiva está tratando de racionalizar y justificar la compra en su mente. El paciente es en realidad tratando de averiguar cómo pueden permitirse esto. Este es el momento en que la participación del personal y el apoyo pueden tener un efecto significativo sobre el resultado positivo.
6. Seguimiento
. En esta nueva economía "No" significa en realidad "no ahora". Es importante tener una perspectiva a largo plazo y seguimiento con sus pacientes que no han aceptado el tratamiento. No es raro ver a los pacientes volver uno o dos años en el camino y tener el tratamiento. El truco es permanecer en contacto con el paciente, de manera que cuando estén listos para recibir el tratamiento, usted es el primer nombre que viene a la mente. Enviar cartas de seguimiento o recordatorios y asegurarse de que reciben su boletín práctica.
Recuerde que con la aceptación de casos se trata de una cuestión de trabajar más inteligentemente y no más difícil. Un personal bien entrenado sin duda puede ayudar a que su práctica más inteligente. Las estrategias anteriores son fáciles de implementar, de coste económico, y pueden tener un impacto significativo en su caso, la aceptación.