Se presentan en como mecanismo de relojería, rara vez falta una cita y acaba de ser grandes pacientes. Y sin embargo, es fácil dar por sentado. Cuentas con su base de pacientes sólidas para mantener su ejecución práctica y ocupado. Entonces, ¿qué has hecho por ellos últimamente?
Marketing interno no se trata sólo de pedir referencias. Se trata también de muy amante de sus pacientes y mostrarles lo mucho que apreciamos them.If uno se pregunta por qué sus amigos no vienen a verte también, voy a hacerle una pregunta: ¿Los ha dado una razón para? ¿Le ha dado a sus pacientes una experiencia que no puede dejar de hablar con sus amigos acerca de?
Yo sé que eres genial en lo que haces! Entonces, ¿qué se puede hacer para que realmente se sientan especiales. Tal vez usted da las flores a las damas o galletas de chocolate horneado en la oficina. ¡Eso es genial! Sigue así!
Hace poco leí un libro maravilloso llamado "Remisión de un curso de la vida", de Tim Timpleton. Recomiendo encarecidamente y es mejor creer que estoy usando sus estrategias para cuidar de mis clientes. En el libro, Tim esboza un plan específico para mantenerse en contacto con sus seres queridos para hacer negocios con lo que siempre se recuerda a los cuales recomendar cuando un amigo le pregunta "¿Quién es su dentista?".
A continuación unos cuantos consejos para empezar:
1 Set-su intencionalidad si su intención en este proceso es mostrar realmente sus pacientes cuánto te importa, que vendrá con fuerza y claridad. Si se llega a ella sólo para llegar a más pacientes y hacer más dinero, que va a venir a través también. Y no se sentirá "correcto". Establecer su intención de ser sinceros y las referencias seguirán. Así es como funciona. Debe establecer una intención amorosa y no estar atado a los resultados. Pruébalo, te prometo que funciona.
2-Tener una planificación que haga una lista de sus mejores 100-200 pacientes y comenzar a centrarse en darles una tarjeta de felicitación simple, caja de galletas o flores cada mes. Establecer un presupuesto para los regalos, las tarjetas y el franqueo. Esto le ayudará a seleccionar los regalos y el número de pacientes que desea centrarse en
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Establecer un sistema (hay una guía para esto en el libro de Tim) y se adhieren a ella. Planee con anticipación de 12 meses para los regalos que vas a enviar y poner a alguien en su equipo a cargo. Hacerlos parte de su 'Embajador de agradecimiento' por lo que son responsables de asegurarse de que los regalos se envían y se implementó el sistema. Higienistas son grandes en este porque a menudo tienen una estrecha relación con los pacientes.
3-Work su plan-Cada mañana durante a la conversación, hacer una nota de aquellos pacientes que están en la '100' Mejor pacientes lista o cualquier persona que desea agregar a su lista. Incluso si usted tiene un pequeño presupuesto para empezar, cada higienista puede hacer algo especial para un paciente y que le hará un impacto. Podría empezar por la elección de un paciente en su horario y darles un regalo de un kit de blanqueamiento complementaria de retoque, la cabeza Sonicare, kit de cuidado en el hogar o el tratamiento de fluoruro, por ejemplo. Y dejar que el paciente sepa que esto es "sólo porque".
4-Track-Al igual que el seguimiento de sus otros esfuerzos de marketing, ejecutar un informe de cada mes y se ve que se ha referido a nuevos pacientes . Envíele un regalo de agradecimiento immediately.Create una hoja de cálculo para realizar un seguimiento que le da que haya enviado a quién y las referencias resultantes. Puede ser que tome 6-8 meses, pero que se puede ver un retorno de su inversión. Y recuerda, que no sólo está la inversión de dinero, que está invirtiendo en las relaciones.