Este artículo está aquí para proporcionar un poco de ayuda para los dentistas en el Reino Unido que están buscando ideas para hacer frente a complaints.?It también será de interés para aquellos que están preocupados por el impacto de la Comisión de Calidad de Atención podría tener cuando se trata de quejas dentales.
¿te has preguntado lo fácil que es para los pacientes dentales para obtener ayuda en la crianza de sus quejas? Se? S cada vez más fácil. regulación adicional viene por cortesía del sector dental de la Comisión de Calidad de Atención y el medio ambiente para los dentistas es cada vez más difícil. El CQC tiene un interés en el manejo como parte de su mandato quejas.
Una búsqueda en Google para quejas dentales devuelto más de 3 millones de resultados! Hay casi sin fin de sitios web y blogs que ofrecen asesoramiento a los pacientes para ayudarles a queja acerca de su dentista. Algunos sitios web están ofreciendo consejos prácticos útiles para los pacientes, otros son despachos de abogados que buscan 搉 o win, no fee? Negocio.
Si en contraste eso con la búsqueda de contenidos útiles para ayudar a los dentistas en el tratamiento de las quejas de la imagen es muy diferente. se muestra de búsqueda de Quejas dentales de manipulación en Google y sólo 117.000 resultados. A primera vista parece que mucho, pero hojeando los resultados una vez que esté más allá de las primeras páginas del contenido siente como que disminuye la calidad y utilidad considerablemente. El asesoramiento a disposición del dentista es como era de esperar de las organizaciones de protección que están realmente interesados en ver así a resolver las quejas. El regulador, el Servicio de Reclamaciones dentales y organizaciones profesionales también ofrecen un poco de ayuda.
Estar preparado? La marea está subiendo
El reto para los profesionales de la odontología es estar preparado para las quejas. Si necesita ayuda en la gestión de reclamaciones miren nuestro informe gratuito diseñado para dentists.?You puede que no sienta la necesidad de preparar porque tiene un excelente historial de la atención al paciente. Su servicio es el sonido y el espíritu práctica es excelente. Eso es grande, pero hay una creciente ola de quejas, por lo que pueden verse afectados pronto.
Puede ser que los tiempos difíciles económicos los resultados en los pacientes son menos tolerantes y más dispuestos a complain.?In 2009 había 1.419 quejas reportadas a la GDC.?That fue superior a 998 en 2008.?The mejor manera de administrar el riesgo de quejas es no tener ellos en primer lugar.
Suena simple, pero ¿cómo funciona eso?
Evitar quejas
Aquí están algunos indicadores
Así que ahí lo tienen, algunas ideas para ayudarle a empezar a trabajar en la construcción de un mejor negocio, trabajando para evitar los problemas que causan las quejas.