Todos queremos estar involucrados en una práctica que está construido sobre una base sólida. Una práctica que puede soportar las altas y bajas inevitables de los ciclos económicos, uno que puede soportar el cierre de un negocio importante por la calle con los despidos posteriores. Todos hemos visto esas prácticas, las que siempre se mantuvo reservado varias semanas a pesar de los vientos incontrolables de la cabeza. Lo que diferencia a estas prácticas, aparte de todos los demás? No podía ser de fidelidad de los pacientes? Creo que es.
Muchos de nosotros subestima el valor de la fidelidad de los pacientes. La construcción de la lealtad del paciente es como poner dinero en el banco. Aquellas personas siempre estarán ahí. No van a ser los que el precio de tienda. No van a ser los que abandonan el barco a un resultado menos que perfecto sabiendo que se hizo cargo de su problema en la medida de su capacidad. pacientes leales quieren que usted tenga éxito. Son de su lado.
¿Cómo podemos crear fidelidad de los pacientes? Algunas respuestas son bastante obvias. Mostrar genuina preocupación por el bienestar de su paciente (lo dije a su paciente, no el paciente). Demostrar que está invertido mucho tiempo en los resultados como son. Demostrar que está verdaderamente preocupado por ellos como seres humanos, no sólo los pacientes dentales. Darse cuenta de que hay una persona real unido a esos dientes. Obtener información acerca de sus intereses y de sus familias. Tomar notas en su carta que le preguntará si desea hablar de estas cosas. Ponga un poco de tiempo al final de la cita para una pequeña charla chit. Se pagará grandes dividendos.
Demostrar que su preocupación va más allá de la paciente salir de la oficina. Siempre llame a mis pacientes que tuvieron un procedimiento invasivo La noche de su cita para comprobar cómo estaban. La cantidad de retroalimentación positiva que tengo de esto fue sorprendente y con frecuencia ha comentado en su próxima cita. ¿Y sabes qué? , pacientes agradecidos leales dicen a sus amigos.
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