¿Cómo usted toma el cuidado de las personas en el dolor no es sólo una manera de definir el tipo de dentista y profesional de la salud que son -? Pero es también una oportunidad de ganar nuevos pacientes. He tenido el orgullo de trabajar en una oficina donde la directriz era para programar cualquier persona en el dolor dentro de 2-4 horas de su llamada telefónica. No importa si la llamada era de un paciente o de marca nueva, o incluso simplemente de paso existente. El cuidado de las personas en el dolor era tan importante para los dentistas en este grupo que mi equipo de recepción aprendió rápidamente que si se toma una llamada telefónica de un paciente de emergencia y que no querían venir en forma inmediata, hemos observado que en el sistema ellos no quieren llegar más temprano!
Dado que la prioridad para el cuidado de las personas era tan alta, los dentistas establecieron un sistema para el manejo de emergencias dentales. Este sistema funcionó como una máquina bien engrasada. Nos reservamos el tiempo del personal clínico todos los días para ejecutar las pruebas y tomar radiografías, los dentistas dependían de su EFDA para manejar el 90% de la proyección y luego el dentista hablaron con el paciente para ofrecer opciones de tratamiento. El equipo de recepción hizo las mismas 5 preguntas de todos los pacientes de emergencia dental, documentado en los que las notas clínicas y programó el paciente en este tiempo reservado. Un coordinador de tratamiento altamente capacitado habló con el paciente para revisar los acuerdos financieros después se presentaron las opciones clínicas. Y, nos devolvió nuestro éxito en la conversión de nuevas situaciones de emergencia del paciente en pacientes de recuerdo regulares.
Así que, ¿cómo se toma el cuidado de emergencias dentales en su práctica?
Si está interesado en el seguimiento de su nuevas situaciones de emergencia del paciente, aquí hay una manera fácil de hacerlo:
para los usuarios Dentrix: al final del mes, ejecutar un informe utilizando el administrador de oficinas para encontrar los nuevos pacientes que comenzaron como emergencias. Para ejecutar este informe, en la pestaña de filtros de pacientes, seleccione primeras fechas de estancia para el mes y seleccionar los procedimientos para el mes con un código completo de la D9110 (tratamiento paliativo). Seleccione los campos de datos para su nombre y la próxima cita. Entonces, cuando se ejecuta este informe y lo pega en Excel, tiene una lista de nuevos pacientes que han tenido una visita de emergencia. A continuación se puede comprobar el libro de citas para ver si se programan una limpieza dental - y si es así, se puede contar hasta el número de personas que su equipo tuvo éxito en la conversión de
También puede guardar esta lista y utilizarla como! una lista de llamadas potencial para el futuro. Por supuesto, será un reto para motivar a los pacientes de urgencias dentales venir para recare regular, pero al menos he estado en su oficina una vez más probable que necesitan la odontología hecho.
Un pensamiento más que a nosotros sólo unas pocas semanas de las vacaciones de Navidad. Si va a cerrar su oficina durante las vacaciones (y quién no lo es?) - ¿Tienes un plan de cómo van a cuidar de emergencias dentales en los días que está cerrado? Una vez más, si se coloca una prioridad en la atención a las personas en el dolor, hacer un plan ahora de cómo van a manejar estas llamadas telefónicas a su oficina y los pasos que deseas, seguido de ayudar a estas personas. Lo que es un regalo que usted podría dar a una persona en el dolor!
La gestión de emergencias dentales es sólo una manera de ejecutar una práctica odontológica con éxito. Si usted está interesado en nuevas ideas sobre cómo ejecutar una consulta dental, por favor suscribirse a mi blog semanal. Uno de los mayores desafíos para la gestión de una clínica dental es seguro dental gestión. Con el seguro dental maneja, entonces la comercialización dental para pacientes nuevos se convierte en un foco primario. En el día de hoy de los comentarios en línea, manejo y quejas de los pacientes es esencial. A medida que crece su práctica, la contratación de personal dental se vuelve más importante. Con 16+ años de experiencia en gestión de la práctica odontológica, estoy abierto a sus preguntas para ayudarle a ejecutar un consultorio dental con éxito.
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