En la mayoría de las clínicas dentales, si el calendario de la higiene está abierto, el higienista no funciona. Esta es la disyuntiva para los higienistas son los miembros mejor pagados del personal - que sólo pueden ser pagados cuando el calendario está lleno. Así que, ¿cómo trata la práctica, cuando el programa de higiene se desmorona?
Las cosas malas que hacer
Me hace loco cuando el higienista va a la recepción y se queja de su horario. El personal de la oficina sabe quieres un calendario completo y que ha trabajado duro para que esto suceda. El último que necesitan es disculparme con el higienista cuando un paciente no se presenta. En general, los miembros del equipo de escritorio delanteros ganan alrededor de $ 14 /hora y los higienistas ganan alrededor de $ 30 /hora, higienistas harían bien en recordar quienes se quejan de.
Otra cosa equivocada es que el equipo recepción no hacer nada . Es el trabajo del personal de la oficina para llenar la agenda y gestionar no shows y cancelaciones de manera efectiva. Es también el trabajo del director de la oficina para gestionar la oferta y la demanda para el higienista -. Y el endurecimiento de la programación es parte de esa responsabilidad
Las cosas que hay que hacer
llamada y ver si se puede hablar con el paciente - si el paciente olvidó, tal vez usted tiene tiempo abierto más tarde en el día que podía pasar? Asegúrese de documentar la no presentación o una cita cancelada y aplicar nada. Más importante aún, debe haber una lista breve tiempo de preaviso (QuickFill en Eaglesoft o Cita Lista roto en Dentrix) que se pueden abordar de forma inmediata. Si usted es un cliente Demandforce, a continuación, puede crear una lista caliente de estos pacientes y empujar hacia fuera un mensaje de correo electrónico /texto a toda la lista al mismo tiempo.
En el higienista con la hora abierta, el lo primero que puede hacer es tratar de llenar su propio horario. Higienistas deben llevar un cuaderno donde se anotan los pacientes que han promovido el tratamiento dental para, pero no se ha programado. El higienista llamará a estos pacientes en su tiempo de inactividad para ver si tienen alguna pregunta clínicos y tratar de conseguir que programan.
Más allá de los pacientes del llamamiento, debería haber una lista de proyectos de las tareas de un higienista puede hacer frente. Tal vez las necesidades del armario inventario se repone o sus instrumentos necesitan afilarse o su habitación necesita limpiarse profunda? Un higienista siempre puede ganar buena voluntad con el equipo auxiliar, ofreciéndose a ayudar con la limpieza & amp; esterilización.
Haga un Plan
Por último, le toca al dentista para tomar las decisiones difíciles sobre cómo administrar el programa de higiene. Si el programa de higienista es consistentemente vacía, entonces es el momento para un uno en una discusión sobre lo que se garantizan horas y cuando el higienista tendrá que estar fuera de hora. El dentista también podría identificar proyectos específicos que podrían hacer frente a los higienistas para compensar algunas horas. A continuación, el dentista necesita para comunicar estas decisiones al resto del personal
.
De hecho, durante la próxima Reunión del personal es importante hablar de los agujeros en el calendario de la higiene para que todo el mundo entiende por qué esto es un problema y cómo cada miembro del equipo puede ayudar. El gerente de la oficina deben compartir sus recientes esfuerzos para llenar el calendario - mostrando copias de las listas de llamadas trabajó y cómo se programaron muchos pacientes. Los asistentes pueden animar a sus pacientes y sus familias de restauración para conseguir una limpieza. Los higienistas pueden dejar que el resto del equipo sepa cuando están bien para llegar tarde o salir temprano y compartir qué proyectos están trabajando en también. Un programa de higiene vacía es estresante para toda la oficina y dando al equipo la oportunidad de reconocer el problema y hablar de las ideas también le da al dentista una manera de alabar a los miembros del personal cuando los agujeros se llenan.
Manejo de un programa de higiene vacía es sólo una manera de ejecutar una práctica odontológica con éxito. Si usted está interesado en nuevas ideas sobre cómo ejecutar una consulta dental, por favor suscribirse a mi blog semanal. Uno de los mayores desafíos para la gestión de una clínica dental es seguro dental gestión. Con el seguro dental maneja, entonces la comercialización dental para pacientes nuevos se convierte en un foco primario. En el día de hoy de los comentarios en línea, manejo y quejas de los pacientes es esencial. A medida que crece su práctica, la contratación de personal dental se vuelve más importante. Con 16+ años de experiencia en gestión de la práctica odontológica, estoy abierto a sus preguntas para ayudarle a ejecutar un consultorio dental con éxito.
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