Estamos todos luchando contra el mismo dragón - agujeros en los horarios. ¿A veces se siente que esta batalla sin fin va a obtener lo mejor de ti? No, si usted tiene un plan de batalla! Una parte importante de este plan es la lista de llamadas. Con la lista de llamadas a la derecha, usted tiene la capacidad de llenar su horario y pasar a los otros millones de artículos en su lista de tareas pendientes
Aquí están las listas de llamadas que mantenemos:.
La lista ASAP es un gran día en Dentrix. Sólo hay que preguntar al paciente programado 'Si tenemos un cambio de horario, le gustaría que nos llame? "- Y se le puede agregar fácilmente a la lista lo antes posible. Entonces, si se obtiene un hueco en la agenda -. Esta es su primera elección para una lista de llamadas
Ya que estamos abiertos hasta las 19:00 durante la semana y sábados por la mañana, ofrecemos estos horas en un primer llegado, primer servido. Por lo tanto, hemos creado una hoja de cálculo de Excel del nombre del paciente, número de teléfono & amp; el tipo de nombramiento que quieren, junto con el tiempo necesario y el día /proveedor de su preferencia. Una de las grandes opciones para los pacientes en una práctica en grupo es que pueden encontrar una combinación de higienista /dentista que realmente les gusta. El reto para nuestro equipo secretaria es cuando este mismo paciente sólo quiere entrar en una noche - y que higienista /dentista sólo funcionan una noche /semana juntos! Ahí es donde el detalle en esta lista hace que el trabajo fácil.
Para proteger a estas horas de máxima audiencia que se programe sólo desde la lista de llamadas, hemos creado una serie de eventos para bloquear los horarios de 4 -7 pm de lunes a viernes y todo el sábado por la mañana. Recuerda que todos en el equipo que el calendario está reservado para estos pacientes. Estos eventos se borran después de lo que hemos trabajado la lista de horario estelar, por lo que los horarios pueden rellenarse según sea necesario.
tratamiento no programado (que he hablado antes), corremos un informe semanalmente para encontrar pacientes que tienen tratamiento planeado, pero no están programadas - y las llamamos! También añadimos ningún PTE en circulación a la parte inferior de esta lista de llamadas para asegurarse de que nos vamos a quedar en la parte superior de ellos también.
Dado que no reservar de antemano, nuestra mensual y listas de retiros anuales se crean en base a la fecha la atención continuada del paciente. Gracias a Demandforce para el envío de un correo electrónico automático a estas personas primero, y luego mi equipo secretaria hace una llamada para programar los pacientes después. Realizamos un seguimiento de nuestro éxito en cada página -. Y guardar listas pasado, así que siempre puede tener más gente a llamar para llenar los agujeros en las listas
Con todas estas listas de llamadas, nuestra equipo sabe exactamente qué hacer cuando un agujero en el calendario aparece. Me gustaría poder decir que resolvemos cada uno, pero ese dragón gana a veces por una hora aquí y allá. Aquí está a usted matando al dragón programación en su oficina!