¿Tiene un par de miembros del personal dentales que simplemente no funcionan bien juntos? Puede estar escuchando rumores de 'intercambio de palabras' o ver los rollos del ojo u otro lenguaje corporal que indica que existe un problema? A veces, estos trastornos parecen ser los que funcionen por sí solas. Y, a veces, es necesario involucrarse
Aquí está la forma de resolver el drama con su personal dental:
# 1:. Reacciona de forma individual con cada persona - les hizo saber que son conscientes de que están teniendo un problema y desea ayudar. Pídales que escriban sus preocupaciones y hacerles saber que va a tener una reunión con los tres que hable todo a través de
# 2: Reúnanse - iniciar la reunión agradeciendo a los dos por estar aquí. , que sepan que hoy vamos a hablar de las preocupaciones y vienen con algunas ideas para resolverlos
# 3:. elige una persona del personal para empezar - pedir una (siempre elegir el que realmente siguió mi instrucciones para escribir sus preocupaciones.) para compartir sus preocupaciones. El otro miembro del personal es escuchar. Usted está escuchando, así y sólo interjecting si el lenguaje se convierte en personal o significa
# 4: Ahora es el turno de la otra persona del personal - la dejó responder y decir lo que la paz
# 5..: ahora es su turno - que son para resumir lo que está escuchando, "Así que lo que estoy oyendo que usted dice es que tenemos un problema con. . ". Tanto el personal dental debe estar de acuerdo en cuáles son los problemas. Una vez que están de acuerdo - que anote cuál es el problema
A continuación, pedir a cada uno de ellos, "¿Qué ideas tienes para hacer esto mejor?" Cuando uno viene con una idea, pedir a la otra persona si. eso suena razonable. Cuando están de acuerdo en algunas ideas, escribirlas. Ahora, se puede resumir de nuevo, "Por lo tanto, para resolver los problemas que tenemos algunas ideas tales como. . . "Y nos preguntamos cuál queremos probar primero? O tal vez queremos probar un par de ellos? El personal debe estar de acuerdo en lo que vamos a tratar a continuación
Por último, fijar una fecha para los próximos pasos -. Por lo general tomo 2 semanas. Dicen: "Está bien, así que vamos a probar estas ideas y ver si funcionan. Vamos a tocar la base en 2 semanas para ver si cada uno se sienta mejor. Suena bien? "
La clave para resolver el drama personal y la gestión de personal dental es tomar lo que se siente como un gigantesco problema y reducir el enfoque en las preocupaciones específicas que pueden ser abordados.
¿Por qué debe usted ¿involucrarse? Cuando haya discordia entre su personal - incluso sólo dos personas que no se llevan bien, esto provoca estrés entre la mayor parte de su personal. Ahora se ha convertido en su lugar de trabajo estresante y el personal comenzará a sentir miedo. Tienen miedo de que este malestar se tire en, ponerlos en el medio o causar otros problemas en la práctica. Este detrás de escenas del drama puede detener la visión de un dentista para la práctica en sus pistas. Nadie se acuerda de los pacientes y el cuadro grande cuando están envueltos en el drama personal. Como líder, su trabajo consiste en llevar estos desajustes en la abierta y tratar con ellos.