Nota: Como consultor de negocios para los últimos 17 años de trabajo con los dentistas, he visto muchos propietarios de práctica gastar mucho dinero en fantasía
marketing dental | Anuncios y sin embargo lo hacen no parecen tener los pacientes que desean.
Autor, Harry Beckwith, en su libro "Selling the Invisible dijo. "Su mayor competencia no es su competencia. Es la indiferencia. "
Es tan fácil de ser indiferente, porque los muchos en el campo profesional es tan atascados en la promoción de lo buenos que son y lo que" servicio especial "que ofrecen, que todos suenan igual !
Si sólo promueve acerca de cuántos años de experiencia que tiene, cuántos títulos que tiene, y que tiene "el cuidado personal" y "buen servicio al cliente ', todos estos mensajes no tienen realmente mucho impacto para los consumidores. ¿Por qué? Porque todo el mundo dice que su servicio es bueno
Como Steve Chandler, un famoso escritor de motivación, dice, "No es suficiente para complacer y satisfacer a sus clientes - debe sorprender a ellos" Sus clientes esperan estar satisfecho y por lo general sólo expresarse si no están satisfechos. Pero no van a decir nada si están satisfechos porque esperan !! Ellos esperan que especialmente con un profesional como un médico, un abogado o un contador, etc de cualquier tipo !!
¿Cómo se retrata como no ser 'indiferentes'?
Al no ser indiferente es fácilmente alcanzable por dar y no esperar nada a cambio. Dar más de los clientes espera. Ni siquiera tiene que darle a la persona que está tratando de atraer o mantener en su negocio.
Vaya por delante y llevar a cabo un acto de bondad a su comunidad, dar flores a sus clientes en 10 ocasiones diferentes durante todo el año, hablar (en todos los canales posibles que usted podría pensar: fax, correo electrónico, web sitio, folletos, a través de comunicados de prensa libre) el clima, el sistema de educación, una buena película que has visto, etc., y realmente dar a sus clientes más "alimento para hablar" de su tema profesional.
Organizar eventos simples para ayudar a su comunidad para hacer mejor: hacer una colecta de alimentos, hacer algo para los niños, apoyar los programas locales.
Usted quedará gratamente sorprendido cómo esto ayuda a sus referencias de los clientes. Sí, incluso las referencias de otros profesionales
Sé abajo a la derecha extravagante con las cosas que haces. Olvide cualquier cosa que jamás aprendió acerca de "cartas profesionales, profesionales de la publicidad y de marketing profesional". Olvídalo - porque "profesional" por lo general significa que los mensajes que ya se han visto en otro lugar y es por desgracia muy aburrido y mundano.
Si usted no cree esto, mira toda la publicidad dental en las páginas amarillas, ¿cuáles son los anuncios que dicen dentales? Tenemos un buen equipo, tenemos X años de experiencia, que atienden a los cobardes etc. Se ven similares entre sí, ¿verdad?
hablar de cosas que se refiere al público en general - no se trata de sus habilidades. Estar interesado en ellos, no importa lo que su preocupación es. (Si usted no sabe lo que se podría hablar, hay más recursos libres en nuestro Un-Publicidad
blog.)
Escuchar, escuchar, escuchar y luego un poco más y su la práctica será diferente con un gran número de pacientes después de
Recuerde: Acabar con la indiferencia! Mientras todo el mundo está hablando sobre sí mismos, hablar de lo que sus potenciales nuevos pacientes quieren oír, y que no sólo va a escuchar - van a escuchar. Ya sea que esté en el gestión de la práctica odontológica móvil Guía de Negocios, o en el negocio de los restaurantes, siendo el cuidado y tomarse el tiempo para que no sea indiferente ayudará a su negocio para crecer - a pesar de una economía más lenta!
