En estos tiempos económicos difíciles, me he dado cuenta de que me estoy haciendo más preguntas sobre el aumento de palabra de las referencias. Es natural querer aprovechar cada dólar de la comercialización, y teniendo en cuenta el costo (o más exactamente,
falta Red de coste), no se puede obtener un mejor retorno de la inversión que se hace con buena palabra de la boca . Si usted no está haciendo ya, empezar a buscar activamente referencias
suena simple, pero la mayoría de los dentistas olvidan -. o no están dispuestos - a la realidad pido Opiniones de referencias. Sugiero decir a sus pacientes algo como esto: "Si te gusta la atención que le hemos dado aquí en nuestra práctica, nos gustaría tener cuidado de sus amigos, familiares o compañeros de trabajo, así que por favor dígales sobre nosotros. "Si se hace bien, esto puede salir como un cumplido para el paciente. ¿Estás diciendo que disfrute de su tratamiento y me gustaría llegar a más gente como ellos en su práctica. Ese es un mensaje muy positivo y alentador para dar a alguien, en lugar de decir algo como, "Oh, necesito nuevos pacientes. ¿Puede usted ayudarme a encontrar ellos? "Correctamente pidiendo referencias le dice a sus pacientes que, a pesar de su oficina está ocupada, con mucho gusto hacer espacio en el calendario de amigos que necesitan su atención. Mientras estás en ello, de forma activa recompensar a las personas que hacen referencia.
Si realiza el seguimiento de los resultados de su comercialización (y que sin duda debe ser), sabrá cuando llegue referencias. Cada vez que esto sucede, asegúrese de recompensar a la de referencia. Esto podría ser tan simple como un escrito a mano nota de agradecimiento, o podría ser algo así como una tarjeta de café $ 10 o un certificado de regalo - lo que parece apropiado para usted. No debería ser un gran gasto, pero puede hacer una gran diferencia en el largo plazo. Una advertencia, sin embargo. Usted no quiere incentivar
referencias; en otras palabras, usted no desea sugerir a los pacientes por adelantado que van a ser recompensados por cada referido. Esto es en realidad ilegal en muchos estados (consulte con la Junta Dental Examinadora de su estado si alguna vez tiene alguna duda sobre la legalidad de un problema) y puede hacer que parezca como si estuviera haciendo daño para el negocio. Sin embargo, si el agradecimiento es después de los hechos e inesperada, no debería ser un problema. Piense en su práctica y asegúrese de que es un lugar que los pacientes
desee para referirse a las personas.
no hace falta decir que todo el mundo en su personal necesita para tratar a pacientes gratamente y con respeto, pero no desalentar a su equipo desde que se divierte! Humor en la oficina realmente puede ayudar a aliviar la resistencia de un paciente a visitar al dentista. Dicho esto, mientras se está trabajando en ellos, lo que los pacientes más deseo es la comodidad y la consideración de cómo se sienten. Recuerde hablar a través de su procedimiento. También puede considerar darles un poco de bálsamo para los labios antes de comenzar el trabajo para mantener sus labios se sequen o formación de grietas, o tomar una de dos minutos "romper la tortura" cuando se está realizando una larga procedure.Word a boca es la más efectiva manera de ganar nuevos pacientes, pero la clave para hacer que funcione para usted está tomando gran cuidado de los que ya tiene. Al nutrir su relación con ellos, se asegurará de que sus pacientes tengan una experiencia agradable en su oficina - se pueden recomendar totalmente.
