He aquí cómo la mayoría de los dentistas realizar un seguimiento de los resultados de su publicidad. Piden la recepcionista, "¿Cómo va esa campaña de publicidad?" Y ella va a decir una de dos cosas:
"Es muy bueno - tiene un nuevo paciente de ayer."
O, "Apesta - nada más que perdedores y los compradores ".
y en base a esa respuesta, el dentista toma la decisión de seguir o frustrar la advertising.Unfortunately, esta decisión ha sido tomada en base a anécdotas, no hechos. Estas preguntas generan una respuesta que es más reflexiva del estado de ánimo de la persona de la recepción en ese momento que en los resultados reales. O que se basan en el paciente más reciente que, o bien se produjo en o "no mostraron." Anecdotes no son estadísticas. Es necesario realizar un seguimiento de sus resultados para saber lo que está funcionando.
Seguimiento se realiza con el software. Pero empieza con su personal. Tienen a la entrada, donde cada paciente viene, si se trataba de un anuncio, su sitio web, un walk-in, o de otro paciente. Esto último es fundamental, y vas a entender por qué cuando explico lo que sus informes deben decir you.When tiene los datos correctos en su software, mira las tres cosas: En primer lugar, ¿cuál es el número total de pacientes que provenían de cada ¿fuente? (A menos que tenga un gran presupuesto publicitario, a continuación, el boca a boca siempre debe venir en primer lugar.) Haga esto mensuales, trimestrales y anuales. A continuación, calcular el coste por paciente para cada fuente. En tercer lugar, mirar a la producción para cada fuente. No sólo en el mes en el que el paciente entró, pero con el tiempo. El verdadero valor de un paciente es lo que gastan en los próximos cinco años, no en la primera visita de un comentario El último paso consiste en realizar un seguimiento de la producción para los pacientes que vinieron de otros pacientes -. Y realizar un seguimiento de que volver a la fuente de anuncios. Este es un informe más complicado, pero la mayoría del software puede hacerlo. Esto le dirá lo que realmente está funcionando y lo que no lo es. Muy a menudo obtendrá un paciente a través de la publicidad que no gastar mucho, pero su pariente o amigo entró y lo hizo una restauración completa de la boca. Usted no quiere dejar de hacer publicidad que se paga por sí mismo a través referrals.This secundarias es mi último punto: En la odontología es difícil realizar un seguimiento del rendimiento de la inversión (ROI) a causa del retraso en el gasto y el potencial de la palabra-de- boca de los pacientes. Así que mi regla de oro es, si se obtiene un caso que paga para toda la campaña publicitaria, palo con ella, porque el resto es salsa. En resumen, la única manera de saber el ROI de cualquier tipo de publicidad es el seguimiento. De lo contrario se acaba de adivinar. Los datos deben estar ahí. Lo utilizan para guiar sus decisiones, y será mucho más eficiente con sus dólares de publicidad.
