He escrito sobre un buen número de prácticas Spa Odontología en los últimos años, aquí en el centro de Pensilvania sobre todo - usted sabe - promedio de América. Pero he escrito esos artículos particulares de un aspecto herramienta de marketing; Ciertamente no, porque es algo que necesitamos saber o entender acerca de nuestro cuidado dental. Al mismo tiempo, me estremezco en los extremos a los que algunos proveedores están ahora van en promedio Latina, desesperado por mantenerse al día con el Dr. Jones, y con los dentistas que sirven a la creciente "juego de Real Housewives ', tal vez agotada de otros métodos, pero lo más probable es ignorante de los métodos que funcionan por igual a llevan nuevos pacientes en, pero lo más importante, se convierten de manera efectiva a los pacientes existentes. Admito, en ciertos tipos de comunidades en los EE.UU., Spa locura prevalece sobre la buena ole 'calidad de moda y cuidado compasivo, pero eso no es la comunidad para mí, y tampoco lo son los proveedores que descienden path.What que ha sucedido a los días de proporcionar a los pacientes la atención dental de calidad buena moda ole '- sin prisas, personales, y con un sillón de manera compasiva? Por eso, cuando estas cosas aseguran, sin costo, el mejor marketing conocida por el hombre en cualquier industria - de boca en boca. No me importa lo que Spa locura que emplean en sus oficinas que algunos reivindicación de marketing 'expertos' son eficaces en la relajación de los pacientes antes del tratamiento; Si usted no entrega de la "buena ole 'de moda," nuevos pacientes no se convertirán en los pacientes existentes, y nadie se marketing para usted, de forma gratuita, a través de la palabra de mouth.Consider esto. Una vez fui a un nuevo paciente consulte con el potencial para el tratamiento in situ, dependiendo del horario. Este grupo de proveedores, que tiene un gran sitio web (que hicieron éste correctamente), y anuncia todas las formas posibles conocida por el hombre y al gasto enorme, estaba viendo sin duda alguna "recompensa" por el esfuerzo. Pero era el esfuerzo correcto (s)? Y, ¿fue dando la recompensa deseada? El sitio web fue genial. Es intuitivo y lleno de gran información citando excelentes referencias a lo largo. Sí, la práctica era floreciente - en el corto plazo. "Pero", dijo el administrador de la práctica, a quien conozco desde hace muchos años, y con quien tuvo una breve conversación de ese día, "vemos una gran cantidad de nuevos pacientes cada día, pero también muchos de ellos en realidad no venimos espalda. Simplemente no sabemos qué más podemos hacer .................. "Hmmmmm. Desde entonces, me llamaron y tomé el administrador en un largo almuerzo. Hablamos de cómo solucionar su situación, lo que claramente no se trata de proporcionar 'servicios' del spa derecha - sino más bien, trata de proporcionar la calidad de la atención que se traduce en el mejor dinero comercialización no puede comprar. Le dije sin rodeos, que cuando llegué, fui recibido por un personal de oficina con los dientes tan blancos Hollywood que casi se rió en voz alta. Hemos ido más allá de blanqueamiento en odontología. Hemos entrado en la zona de penumbra cegadora. No es real (ISTIC), y no es bonito. Le dije que esto no hizo nada para infundir confianza en los proveedores, ni se me dan ganas de gastar $ 500 para tener dientes en la que la gente va a tratar de no reírse. Le dije que la "nueva era" y la música 'jazz', que si bien resulta que como que era demasiado ruidoso y interferido con mi capacidad de comunicarse con el personal de oficina, su capacidad también para comunicarse con los pacientes por teléfono, y mi capacidad de concentrarse en una revista que recogió a leer durante mi 58 minutos de espera. Yo le dije que su personal de recepción Hollywood y las líneas que llegan eran demasiado pocos, como conseguir a través del teléfono es una pesadilla en esta práctica, sin importar el día de la semana. Mencioné el placer ...... .no realmente ............ de dirigirse a una zona de espera con una selección de tés y cafés de tinción del esmalte; una pared de roca /agua del tipo que simplemente me hizo tener que orinar - no menos dos veces - que sólo me hizo más incómodo a la espera de una cita potencialmente estresante; un tanque de peces (vaya, por lo creativo, y no, preguntar a nadie, que no son calmantes en ciertos ambientes, como, por ejemplo, dental oficinas); parafina tratamientos para las manos mientras esperaba - REALMENTE? Una señora se había aprovechado de esto, delante de todos nosotros, y luego, sorpresa, no estaba lista para su cita cuando se le llama (Repite conmigo aquí - PROGRAMA; 'terapia del aroma "que causaron los ojos a agua hacia arriba y tiraron yo en un ataque en toda regla alergia a los pocos minutos de entrar en la sala de espera, y, finalmente, un personal, administrativo, clínico y el administrador, todos vestidos de la cabeza a los pies NEGRO ... no es broma. los muebles de cuero negro osciló en contra de la madera de nogal auténtica con paneles de espacio a lo largo de la práctica, pero vamos ......... Ah, y una cosa más ......... una gran selección de la revista, con, conseguir esto, revistas centrado en gran medida cristianos mezclan en la literatura cristiana y sobre todo la oficina (esta zona es como el cinturón de la Biblia de la región del Atlántico). Sí, todos con esta cosa de Hollywood Spa locura pasando con este énfasis por la borda en "apariencia". estaba tan confused.Then puto le dije lo que realmente importaba, lo que implicaba, lo más importante, lo que realmente no lo hizo. yo le dije que ya estaba más molesto de lo necesario entrar en la operatoria, a partir de la experiencia de espera inquietante y confuso. Se puede decir B A C K F I R E? El proveedor fue apresurada y destacó, por tanto, la inducción de estrés. Se destacó su ayudante clínico, por lo tanto el estrés que inducen. No hubo forma de sillón para hablar de, a pesar de que sólo le había dicho que tengo la costumbre de hiperventilación antes de las inyecciones óseas para trabajos dentales. Me dejó en claro que lo que no es una fobia dental, ya que se puede perforar los dientes todo el día si estoy entumecido y estoy bastante bien con ella - es el proceso de entumecimiento que me preocupa, y francamente, la mayoría de los pacientes en una oficina dental. Él no sabe que tengo una educación dental, sin embargo, había poco si se está haciendo ninguna explicación de lo que había que hacer, y lo que, antes de que lo haría. Cuando el plan de tratamiento se convirtió en un no sea una opción un poco en él, él respondió con un gruñido-como "maldita sea," no me dijo nada (aunque sabía lo que había sucedido) y, a continuación, sin discusión, procedió a "su" Plan de B. nunca había discutido un plan B, por lo que no era uno que jamás había acordado. Aquí es donde hice una señal suficiente para que él se dio cuenta de que era hora de retirar el dique de goma. entonces levanté de la silla y le dijo que tenía que volver a programar para el tratamiento, después de dar a mis opciones, el tratamiento y el proveedor, consideration.With no un bit de la 'buena ole' moda 'en su práctica, no me muevo de un nuevo a una . paciente existente, y no voy a estar ofreciendo dejó sin marca, el marketing boca-a-boca todo el Spa locura y la publicidad me atrajo como un nuevo paciente, pero en última instancia, fallaron - miserablemente, porque lo que más importa no fue entregado - . la calidad, cuidado compasivo Spa locura no gana a lo largo de la calidad en promedio América - no en el largo run.The hecho es, si que había experimentado el cuidado de moda buena ole 'como lo hago en mis dentistas generales de oficina muy normal, con no ni siquiera una pizca de locura Spa, esta práctica podría haberse ahorrado el dinero no contada sobre todo el esfuerzo desperdiciado, y habría tenido un paciente leal haciendo marketing libre para them.That dicho esto, aparte de una buena prestación de edad "calidad formado y cuidado compasivo, proporcionando un sitio web bien diseñado (intuitiva para navegar y lleno de gran información) y la publicidad simple, estratégica que no tiene por qué costar una fortuna, en realidad hay algunos métodos muy eficaces, naturales y no de Hollywood por los que pueda ayudar a un paciente a relajarse ir en una experiencia de cuidado dental, médico o alternativa potencialmente estresante que realmente funcionan con respecto a una cosa - calmar a un paciente antes de una experiencia estresante, incluso en las oficinas de los proveedores que fallan en proporcionar atención de calidad buena moda ole '. En esta práctica, sin embargo, les recuerdo que lo hará de manera efectiva la calma y les relajarse durante su visita "nuevo paciente - no va a llevarlos back.One método es realmente una obviedad. He visto que se usa en la atención médica y de salud alternativa muy a menudo, pero nunca pasó por la cabeza en la comunidad odontológica. Hice uno de esos "Bonk a mí mismo en la cabeza 'gestos en mi mente cuando estaba hablando ayer con un estudiante de odontología cuarto año, en medio de la compra de un centro dental existente a la venta con otros 3 4º (que he recibido a conocerlos, ya que están recibiendo la financiación a través de mi marido). FYI - Están trayendo en un dentista experimentado general y 2 especialistas (endo y prostho) para practicar con ellos una vez que se gradúen en mayo de 2009. Pero bueno, lo que me fue excitado esto; que están contratando 2 a tiempo completo (4 semanas del día como los proveedores), los terapeutas de masaje con licencia - un macho y una hembra. Los terapeutas de masaje ofrecerán, a los que desean, 10-15 minutos de no-no, con una duración, la relajación inducción de masaje, de forma gratuita, a los pacientes que optan por llegar un poco temprano para sus citas. Se están empleando este método a la derecha de la puerta, ya que 3 de sus padres, dentistas, así como en la práctica juntos en ... ..CALIFORNIA ... .employed esta misma herramienta (combinado solamente con buena ole 'formado calidad y cuidado compasivo) unos pocos años atrás y no han tenido una queja, ni tienen sus pacientes. Ellos, por todas las razones que se pueda imaginar, han visto solamente como "dinero bien gastado." Sip. Grandes cantidades de dinero cuando se piensa en ello, y "dinero bien gastado", porque ... ..es realmente funciona.
