Facturación Dispute
Pregunta
Hola Dr. Myerson, nuestro hijo de 3 años de edad, fue visto por un dentista pediátrico hace 2 meses. Era su primera visita al dentista y me dijo que los dientes de nuestro hijo necesitan trabajar en todos menos 3 de sus dientes. Su personal estaba por encima de la propuesta de tratamiento y todos los costos involucrados. Que costaría $ 2000 para los dientes, $ 1200 que fue un gasto de viaje porque el dentista tendría que conducir a un centro de la cirugía junto con su higienista y el equipo que iba a necesitar en el día en que el procedimiento se llevaría a cabo. Entendí que este gasto no estaría cubierto por nuestro seguro dental. Pagamos un adicional de $ 1500 a la Cirugía Centro para el procedimiento de 2 horas y anestesiólogo. La semana pasada recibió una factura por casi $ 952 desde el dentista. Comparé lo que estaba en la factura de lo que estaba en la propuesta de tratamiento. Hubo 3 elementos en la propuesta de tratamiento que no estaban en la factura y 6 elementos en el proyecto de ley no sobre la propuesta de tratamiento. No estaba al tanto de los artículos 6, ni siquiera después cuando el dentista realiza el procedimiento en el Centro de Cirugía. Entré en contacto con su oficina (de sept 6) y fue trasladado a la gerente de la oficina. El proyecto de ley fue post-marcado de sept 4 y debido Sept 6. Después de decirle a la gerente de la oficina de la situación me pone en espera durante unos 10 minutos. Le dije que estaba dispuesto a pagar lo que tenga que pagar, pero no para los artículos que no era consciente. Ella volvió a ponerse al teléfono y dijo que habló con el dentista. El dentista dijo en el momento de la primera visita de nuestro hijo que nuestro hijo estaba preocupado y se mantiene arcadas cada vez que el dentista estaba examinando sus dientes. Lo único que era capaz de hacer un examen a fondo en el momento del procedimiento real cuando nuestro hijo fue sedado y vio que necesitaba trabajo adicional por hacer para sus dientes. Me explicó que nunca se le informó de esto hasta ahora. Ella me preguntó qué quería que hiciera que sus manos están atadas. También dijo que todavía esperan que pagar el $ 952. Dijo que el dentista me daría una llamada y expresar mis preocupaciones. No hemos oído de él. Mi marido dejó un mensaje de voz pero todavía no es una palabra. ¿Que es lo siguiente?
Respuesta
Desde mi punto de vista como un dentista pediátrico Me resulta totalmente razonable que había varias diferencias entre la propuesta de tratamiento y el tratamiento real. Es por eso que se trata de una propuesta. Su dentista demostró un juicio adecuado en la entrega del tratamiento que realmente se necesitaba en el momento de la cirugía en lugar de usted y su hijo sometiendo a un tratamiento adicional en una fecha posterior. Creo que se puede suponer con seguridad que los procedimientos que se consideraron innecesarios no se hicieron, y otros procedimientos no previstos se realizaron según sea necesario. Parece que solo nos cobraron por los procedimientos que se han hecho en realidad. El dentista no podía discutir estos cambios con usted en el momento de la cirugía, pero debería haber hecho lo mismo después.
Creo que el problema aquí era una cuestión de comunicación. Fue desconsiderado del dentista y /o su personal que no le informará de los cambios de tratamiento después de que los procedimientos se completaron y al no responder a sus inquietudes de manera oportuna. Una vez hecho esto podría haber evitado su descontento y malestar por este asunto.
El resto de mis comentarios se dan desde el punto de vista de una persona de negocios no afectado y no debe considerarse como asesoramiento legal. Creo que la mayor parte de su descontento deriva de la falla en la comunicación. Eso no te absuelvo de su obligación de pagar los honorarios del dentista en una forma completa y oportuna. Si desea compartir sus sentimientos con el dentista en cuanto a la forma en que han sido ignoradas, entonces le sugiero que le envía una carta por correo certificado con acuse de recibo.
