Asegúrese de que con cada llamada telefónica que recibe su práctica dental, un nombre, número de teléfono y dirección se extrae de la persona que llama. Sin toda esta información, es posible que no cosechar todos los beneficios posibles
recibo muchas preguntas.; las personas que me preguntan qué tipo de seguimiento sistemas que recomiendo. Hoy en día, pensé que podría cubrir un par de formas para dar seguimiento a los pacientes que estaba previsto, así como las nuevas personas que llaman que no pueden tener scheduled.First lo primero ... No se puede seguir con la gente si no recoja su nombre, dirección y número de teléfono! Esto es muy importante. Incluso si la persona que llama no nombra, recoge toda su información. Esto le permitirá seguir con ellos para ver si sus necesidades tienen changed.Also, no sé lo que es, pero incluso yo hable con las prácticas que ni siquiera recogen la dirección y el teléfono de información cuando un nuevo nombra paciente, que espere hasta que el paciente muestra realmente en la oficina. Esta es la práctica del suicidio. Esto también conduce a muchos sin shows.That Dicho esto, hay muchas maneras de hacer un seguimiento con ambos aquellos pacientes que lo previsto, y los que no lo hacen. Voy a descomponerlas en esos dos pacientes categories.For ese horario ... Inmediatamente les envía una tarjeta de recordatorio. Algo por ellos para sostener en su mano. Un simple "Gracias" tarjeta que dice "Gracias por llamar y programar una cita el miércoles 16 de julio a las 15:00. Esperamos poder ver a continuación." Y asegúrese de firmar personalmente it.have una carta de usted sale con todos los nuevos formularios de los pacientes. La carta del médico debe decir algo en el sentido de "Gracias por la que se nombra, nos damos cuenta de que tiene una gran cantidad de opciones de cuidado dental y nos complace que nos haya elegido. Le adjunto nuestros nuevos formularios de los pacientes para que usted pueda llenar y traer a su primera cita, ya que asegura que usted recibe en el tiempo ". El médico tiene que firmar en tinta azul. Este es un paso muy importante. Tinta azul muestra que la firma no es una fotocopia, y el médico en realidad ha tomado un tiempo fuera de su día para firmar la carta. Además, la dirección a mano estos sobres! Además, el día antes de la cita, llame al paciente y recuerdan /confirman su cita. Este es un paso simple que disminuirá si no se presenta un poco. Su personal de la oficina debe hacer esto, no you.Remember, todos estos métodos de seguimiento confiar en obtener el nombre, dirección y número de teléfono del paciente. Si no se consigue nada de esto eliminará al menos uno de estos métodos de seguimiento, si no todas las posibilidades de seguimiento up.For una nueva persona que llama que no se designe ... Si la persona que llama decide no designar, antes de terminar la llamada, añadir esta línea, "nos puede visitar en www. su sitio web aquí. com para obtener más información." Además, inmediatamente enviarles una tarjeta de agradecimiento (escrita a mano y firmada) que dice "Gracias por llamar a usted, nos damos cuenta que usted tiene muchas opciones dentales, y que tendría el privilegio de tenerte en nuestra práctica ". O algo similar.If el paciente hace una pregunta sobre blanqueamiento, enviarles un folleto ZOOM, con una breve note.Once escrita a mano de nuevo, las opciones anteriores, todos dependen de recoger el nombre, dirección y número de teléfono de los caller.These son sólo algunos de los métodos disponibles para el seguimiento de los pacientes y con nuevas personas que llaman, pero hay muchos más. Sea creativo. Recuerde, la naturaleza humana sigue la regla de la reciprocidad, es decir, si haces algo para ellos, se siente obligado a hacer algo por ti. Ya sea que está apareciendo para su nombramiento, o volver a llamar para programar una cita. El más creativo y reflexivo que sea, más recompensas que reap.Action-A-Take Consejo: Converse con su personal interno miembros, tal vez durante su próxima reunión del grupo, acerca de cómo obtener toda la información necesaria de cada persona que pide su práctica. Si es necesario, desarrollar un guión para guiar a aquellos que contesta el teléfono en conseguir esta información. Y, hacen hincapié en la importancia de obtener los nombres, números de teléfonos y direcciones de cada persona que llama a la oficina, ya sea que designan o no.