Si usted no recibe la información adecuada de cada persona que llama a su práctica dental para hacer una cita, usted está tomando un riesgo enorme. De hecho, es posible que en realidad nunca ver al paciente potencial que acaba de llamar.
Acabo de terminar un artículo en el tema de un viejo Dental Economía en relación con la construcción de confianza en su artículo patients.The citó una encuesta de 1000 en los consumidores los cuales el 25% de los encuestados dijeron que dejaron de ver a un médico debido a la comunicación problems.You decir: "pero yo hablar con mis pacientes todo el tiempo, mi comunicación con ellos es grande!" está bien, punto tomado, pero tenemos que recordar, (y su cónyuge le dirá) la comunicación es una calle de dos vías. Esto no significa sólo hablar, pero LISTENING.Case en el punto, esta mañana estaba en el dentista, y acababa de comenzar una profilaxis cuando mis peores temores se hicieron a la realización de la uva ... pasta profiláctica con sabor ... qué asco !!! Ahora , he estado yendo a la misma oficina dental durante los últimos 3 años, y cada vez que experimento este poco de incomodidad. No soy un gran fan de estas pastas "sabor" a todos, y prefiero ya sea la casa de moneda regular, o la pasta sin sabor. (¿Quién degustar pone a prueba estos modos?) He dejar el cargo este cada vez que he estado allí, y sin embargo, cada vez que voy en él parece que tengo que decirles una vez más. Y, por lo general yo soy el de la izquierda con un mal sabor de mouth.Being en la industria, sé que hay lugares en el software de gestión de la práctica, o adhesivos especiales "alerta" que se pueden colocar en un archivo. Estos son generalmente reservados para alertar al dentista para cualquier alergia o condiciones especiales. En otras palabras, el interés superior del practice.Now, en mi caso, no hay una pegatina de alerta, tenga en cuenta en mi archivo, o incluso una nota adhesiva amarilla que alerta al higienista a mi solicitud de paste.It sin sabor es casi como si mi gustos /necesidades no han sido documentados por el bien de la práctica efficiency.All que se necesita en este caso es un pequeño paso extra de la higienista o dentista (que también tomó nota de mi elección sabor voz alta) para escribir esto en o en mi archivo del paciente, o hacer una nota en el sistema informático de lujo, y la próxima vez no serán sorprendidos por la nueva sensación en pequeñas cosas con sabor de paste.It profilaxis como ésta, que hacen que la gente se va al dentista. Es posible que haya hecho su limpieza y chequeo a la perfección, pero cuando me gusto de la uva en la boca por sorpresa, eso es lo que (el paciente) a note.So, cuando se comunica con sus pacientes, asegúrese de que el paciente tenga la oportunidad de hablar y asegúrese de tener la oportunidad de listen.Don't dejar un mal sabor en la mouth.Action-a-Take Consejo: Implementar un sistema que permite la fácil documentación de las necesidades de sus pacientes, así como sus gustos y disgustos . Poner un pequeño trozo de papel en la parte frontal del expediente de cada paciente. Incluso si el papel permanece en blanco, por lo menos está ahí para que usted sea capaz de apuntar rápidamente los comentarios que el paciente puede hacer con respecto a su satisfacción o insatisfacción con sus procesos.