Así
- ¿Cómo ha ido la última reunión de personal? Eran miembros de su equipo entusiasta para compartir ideas que ayudarán a mejorar la calidad de la atención, reducir gastos y mejorar la moral del personal? O, ¿se sientan en silencio y cuando se le preguntó por las sugerencias, sólo decir que 'todo está bien'? Una vez que usted ha estado en un equipo que muestra la propiedad de la práctica mediante la identificación de oportunidades para mejorar continuamente - es doloroso ver a un equipo pasiva sentarse tranquilamente a través de una reunión de personal
No se equivoquen -. Si ejecuta una reunión de personal y todo el mundo dice 'todo está bien' - no lo es! No porque usted no es un buen dentista con una gran práctica, sino porque hay oportunidades cada día para mejorar. Hizo ejecutar cualquier proveedor tarde la semana pasada? Hay una oportunidad para mejorar? Se quejó cualquier paciente? Hay otra posibilidad. ¿Está gastando más del 6% de sus colecciones en los suministros dentales? Hay otro.
El desafío de los líderes enfrentan los dentistas y los directores de oficina es de animar a su equipo para encontrar problemas de manera que usted puede mejorar su práctica. ¿Quieres compartir los problemas del personal (oportunidades alias) en cada reunión de personal! Esto no quiere decir que su personal es negativo, infeliz o protestas. Esto significa que ellos están comprometidos y en la búsqueda de oportunidades para hacer la práctica mejor. Si realmente se preocupan por sus pacientes, entonces van a mantener sus oídos abiertos a los comentarios negativos realizados por los pacientes y preguntas de seguimiento para descubrir oportunidades para mejorar.
Realizar una reunión semanal del personal. Tanto si eres un grupo de práctica gigante y se dividen en equipos o usted es una práctica en solitario 3 miembros del personal, se requiere una reunión semanal del personal si quieres el personal que han de intervenir. Cada semana pedir a los miembros de su equipo para los problemas que encontramos con este semana - ya través de su lenguaje corporal & amp; la palabra hablada, genuinamente a animar a su equipo para compartir sus pensamientos y experiencias. No resuelven el problema de inmediato que aparezca - preguntar si otros miembros del personal han tenido que esto ocurra? Pedir al equipo de lo que creen que deben hacer.
encontrar y compartir los puntos de referencia. Una gran manera de comenzar una conversación en su reunión de personal es traer algunos puntos de referencia dentales a su encuentro - y desafía a su equipo para averiguar cómo se compara su práctica. Aquí están algunos para empezar:
Haz una persona del personal de entender el rendimiento de su práctica y llevar a que la próxima reunión. Ahora, si usted está realizando mejor que la media del sector - felicitar a su equipo de & amp; discutir lo que está funcionando bien. Si usted está realizando peor, entonces aquí es una oportunidad para discutir cómo se puede mejorar.
Establecer una nueva meta. Cada miembro del personal quiere un bono. Así que, como estás empezando con la recopilación de las nuevas ideas de su equipo, por qué no establecer una recompensa? Configurarlo de manera que es ganar-ganar. Digamos que uno de sus discusiones de referencia resultó en su comprensión de que a tan solo 20 nuevos pacientes /mes, que está por debajo de la media del sector. A medida que su equipo empieza a trabajar en este problema y hablar de ideas para mejorar - podría configurar una recompensa para el equipo de la adición de 30 nuevos pacientes el próximo mes - y luego 40 lo siguiente. Se establece el objetivo de manera que desde el beneficio adicional que usted estará ganando, puede compartir algunas de ellas con su equipo. Empieza poco a poco - ¿qué hay de tratar a todos a comer para golpear el primer gol mes. Entonces, se podría tratar a todos de la cena para el objetivo más amplio. No tiene que ser grande para ser un motivador. De hecho, si se establece una cantidad de bonificación en su cabeza - digamos $ 25 /persona - pregunte a su equipo lo que apreciarían j
Establecer la expectativa para CE?!. No, no estoy hablando de las horas necesarias para mantener sus licencias. Deje que su equipo sepa que usted espera que ellos leen revistas de odontología para mantenerse en las nuevas técnicas, productos y tendencias. Suscribirse a varias revistas de odontología y luego asignar la lectura a los miembros de su equipo. Al igual que un informe del libro - se podía esperar su turno antes consultar con el equipo de leer diferentes revistas o artículos específicos y compartir lo que aprendieron con todo el grupo. También puede tomar turnos haciendo investigación en línea sobre temas dentales y animarles a unirse a Dentaltown u otras comunidades en línea dentales.
Los dentistas a menudo se sienten solos en la gestión de su ejercicio. Ellos pueden sentir que tienen que hacer todo - por sí mismos. Su personal tiene tiempo, la inteligencia y la capacidad de hacer una diferencia en la práctica. Ellos pueden jugar un papel importante en traer nuevas ideas a la mesa que mejoren la práctica - añadir nuevos pacientes, reducir los gastos y mejorar la calidad de la atención. Todo lo que necesitan para empezar es al plomo ellos! Cuando se establece un alto nivel y se reúnen periódicamente para hacerlos responsables, que se sorprenderá de las contribuciones que recibirá.
Ejecución de las reuniones de personal de éxito es sólo una manera de ejecutar una práctica odontológica con éxito. Si usted está interesado en nuevas ideas sobre cómo ejecutar una consulta dental, por favor suscribirse a mi blog semanal. Uno de los mayores desafíos para la gestión de una clínica dental es seguro dental gestión. Con el seguro dental maneja, entonces la comercialización dental para pacientes nuevos se convierte en un foco primario. En el día de hoy de los comentarios en línea, manejo y quejas de los pacientes es esencial. A medida que crece su práctica, la contratación de personal dental se vuelve más importante. Con 16+ años de experiencia en gestión de la práctica odontológica, estoy abierto a sus preguntas para ayudarle a ejecutar un consultorio dental con éxito.
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