Escrito por Rachel Cunningham
Su próximo paciente está en Facebook, ¿verdad? Si usted ha estado debatiendo sobre si participar en los medios de comunicación social para su práctica dental, las estadísticas relativas a Facebook y otros sitios sociales pueden sorprender. Facebook cuenta con más de mil millones de usuarios, Twitter tiene 517 millones de usuarios, Google + tiene 400 millones de usuarios, y LinkedIn tiene 175 millones de usuarios (MediaBistro, ene 2013).
Los pacientes en su comunidad están utilizando Facebook, Twitter y Google todos los días a seguir sus marcas favoritas, conectar con las empresas locales, obtener ofertas especiales, y mantenerse en contacto con amigos y familiares. Los medios sociales son un factor importante en la construcción de una estrategia global de marketing en línea para su práctica. A continuación se presentan cinco razones principales por las que el marketing social es importante incorporar en la comercialización en línea para consultas.
1. Interactuar con los clientes entre las visitas
Los pacientes pueden sólo vienen en su práctica dos veces al año y es probable que sólo estar en la oficina durante una hora o menos cada vez. Esto significa que usted no tiene contacto con sus pacientes para un máximo de seis meses y sus interacciones con usted y su personal se limitan a unas 2 horas al año. Si no encuentra una manera de conectar con los pacientes entre las visitas, seis meses pasarán sin que piensen en su práctica y los servicios adicionales que su oferta.
Mediante la conexión con los pacientes entre las visitas que personalícese y su práctica, aumentar el factor de "pegajosidad", y permanecer en el radar de un paciente. La personalización de su práctica hace que los pacientes más cómoda y genera confianza. Se aumenta el factor de "pegajosidad" conectando con los pacientes, lo que significa que es menos probable que desee encontrar un nuevo dentista si se mueven o un seguro de cambio. Cuando realice su práctica visible en los medios sociales, a mantenerse en el radar de un paciente. Pueden ponerse en contacto con usted a través de los medios sociales y fácil de recordar su nombre y el nombre de su práctica.
Participación de los pacientes, incluso cuando no están en la oficina de ayuda con la retención de tiempo que se mejora la calidad general de la relación con el paciente.
2. Aumentar las referencias
Como ya saben, las referencias son una gran manera de ampliar su negocio. Además de proporcionar un excelente cuidado dental, la participación en las redes sociales puede aumentar de negocios de referencia. Los medios sociales se basa la confianza y la lealtad. Los pacientes que siguen en sitios como Facebook son más propensos a recomendar su práctica dental a sus amigos y familiares.
Las redes sociales también tienen la capacidad de capturar comentarios y recomendaciones. Los pacientes potenciales pueden leer lo que los pacientes tienen que decir acerca de su práctica. De acuerdo con una encuesta reciente, "el 90% de las personas confían en las recomendaciones en línea de personas que conocen (Socialnomics.net, enero de 2013), mientras que sólo el 14% confía en los anuncios de televisión tradicionales." Eso es muy importante para la captura de negocios de referencia.
< p> 3. Llegar a un público amplio
El usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos (PR Daily, junio de 2012), aunque este número es a menudo más altos para los usuarios que inician sesión varias veces al día. Cuando sus seguidores se comprometen con su entrada (por afición, comentando, retweeting, compartir, etc.), sus amigos pueden ver su mensaje en sus fuentes de noticias. Mediante la creación de contenido atractivo en las redes sociales, que está ampliando su alcance fuera de sus fans o seguidores.
Por ejemplo, digamos que Kevin es un paciente y que le sigue en Google+. Se contabiliza un gran vídeo sobre cómo afecta la soda esmalte de los dientes. Kevin mira el video, hace un comentario, y le da un "1". Ahora todos los amigos de Kevin va a ver el video de las novedades de Google+. Si el amigo de Kevin, Tracy, comparte el vídeo, así, ahora todos los amigos de Tracy será ver el video en sus corrientes. Debido a la naturaleza de las redes sociales, el alcance de los postes cooperantes es exponencial. A ampliar el alcance de su práctica dental simplemente mediante la publicación de sus páginas de economía de medios sociales.
4. Conocimiento de la marca
Los medios sociales pueden ser una forma relativamente nueva de comercialización en comparación con otros medios como la publicidad en televisión. Sin embargo, el impacto en la conciencia de marca funciona de la misma manera. Un paciente no puede programar una cita con un dentista que no pueden recordar el nombre del o nunca han oído hablar.
mensajes regulares construir reconocimiento y conocimiento de la marca como la publicidad en televisión hace, pero de una manera más sutil. Continuamente publicar en medios de comunicación social significa que va a aparecer en los paquetes de noticias y corrientes de sus seguidores. Incluso los seguidores que no comentan o se involucran con sus mensajes a ver. La notoriedad de marca permite a los pacientes para recordar el nombre de su práctica cuando necesitan un dentista o piensan acerca de la salud oral.
Además, los medios sociales se extiende más allá de su presencia en línea de su sitio web. reforzar aún más su marca mediante el diseño de páginas que reflejan correctamente su práctica. El uso constante de la misma insignia va a construir su reconocimiento de marca, similar a cómo la gente puede reconocer los productos de Nike simplemente del logotipo de Swoosh.
Una vez que haya creado las páginas de negocios en las redes sociales, tendrá la opción de hacer publicidad en estos sitios. Anuncios lleguen a los pacientes potenciales que no son seguidores o amigos de seguidores.
5. Uno-a-muchos Solución
Contabilización en sus medios de comunicación social es una gran solución de uno a muchos para difundir información a sus pacientes y ventiladores. ¿Tiene un anuncio especial sobre un miembro de su personal, una oferta especial de limpieza de los dientes, o un evento para el que está participando en? Los medios sociales son una gran manera de correr la voz acerca de este tipo de anuncios, promociones especiales o eventos.
¿Sabías que el 28% de los consumidores ofertas de compartir a través de las redes sociales (MediaBistro, enero de 2013)? Publicar sobre cualquier especiales o eventos que tienen lugar en su práctica garantiza que la información es fácil de ver y compartir.
Hay muchas otras razones para usar los medios sociales para su práctica, pero las principales razones son para involucrar a los pacientes actuales mientras que llegar a nuevos pacientes. No se pierda la oportunidad de hacer crecer su práctica, manteniendo sus pacientes existentes feliz.
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Rachel Cunningham es un escritor de contenido de marketing en iMatrix, un proveedor de marketing en la web accesible soluciones para empresas pequeñas, la práctica basada
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