Soy un gran fan de la revista Real Simple. Mi favorito es el 'Nuevos usos para cosas viejas "sección a la que tienen algo que uso todos los días por una cosa - y luego llegar a una forma única de utilizar este material. Éstos son los favoritos salón de la fama por Real Simple sólo por diversión
Así que, con la inspiración del Real Simple, aquí están mi gestión de la práctica odontológica "nuevos usos para cosas viejas ':.
Parece que la mayoría de las clínicas dentales se utilizan encuestas por correo electrónico a sus pacientes - a través de Dentrix eCentral, Demandforce, etc por lo tanto, ¿qué hacer con todas las respuestas? He aquí una idea - si el paciente nombra específicamente a una persona dentista o personal, a continuación, tienen la secretaria puso una cara sonriente grande en la parte superior de la encuesta impresa & amp; pegarlo en la bandeja de entrada de esa persona. Lo que un rayo de sol en el día de un dentista, higienista, asistente o secretaria! (Y no cuesta un centavo!)
Este es uno de mis favoritos. De hecho, he escrito un artículo completo sobre éste. Mediante la creación de una forma de documentar lado de la historia del paciente, a continuación, la entrevista con el personal /dentista para escuchar su versión de los hechos - el director de la oficina casi siempre se puede descubrir una oportunidad de mejorar. Yo sólo manejado una queja del paciente la semana pasada cuando el paciente estaba molesto después de un procedimiento de alisado escalado arco superior /root. Después de hablar con él y el higienista, me di cuenta de la atención clínica estaba bien hecho, pero la comunicación era muy borrosa debido a que el higienista omitirse utilizando nuestro folleto estándar que explica STM ya que sólo había participado un arco. Además, el secretario no hizo arreglos financieros sólidos. Dos oportunidades para mejorar (y evitar la diatriba de 20 minutos a la recepción por parte del paciente a la salida) de una queja del paciente. Voila!
En ocasiones, los pacientes darse de baja de su sistema de correo electrónico encuesta. Cuando esto sucede, Demandforce me envía un correo electrónico que me deja saber el nombre del paciente. En lugar de ver esto como un paciente perdido, he creado una carta personalizada que enviamos por correo electrónico a este paciente - incluimos últimas fechas de su visita, mencionamos el tratamiento excepcional, pregunte si han encontrado un nuevo dentista o están retrasando por razones financieras, y la oferta para responder preguntas o programar una cita. Una vez, vi a un conocido mío de baja y que rápidamente le disparé un correo electrónico diciendo que vi que no suscrito y esperaba que no habíamos perturbarla - y estaba allí nada que pudiera hacer para suavizar las cosas? Ella me llamó de vuelta en cuestión de minutos y reprogramado su nombramiento y todo estaba bien. Puede guardar sus pacientes de salir por la puerta de atrás también.
Todo el mundo cuenta historias en una clínica dental. "¿Vieron la cantidad de acumularse en ese tipo? He oído que no ha ido al dentista en 12 años ?! Echa un vistazo a esta foto! "O" Ven echa un vistazo al chico en la habitación 3. Es caliente! "Cuando se obtiene una buena historia, escribirlo, tomar una foto y compartirla en tu blog. La linda de 4 años "ayudar" en la cita de mamá con guantes y una máscara - que es oro puro en su blog y cuenta de Facebook. La captura de los pacientes que están contentos con sus servicios y exaltar a su higienista, antes /después de las imágenes de los casos de éxito de blanqueamiento, o pacientes que han estado en el periódico local -. Estas son todas las oportunidades para el contenido en tu blog
tengo 37 computadoras en nuestra práctica, por lo que al menos cada dos años voy a tener un equipo que es demasiado lento para el personal de tratar. Cuando llego a uno nuevo, voy a evaluar la edad y si sigue siendo funcional, a continuación, voy a ofrecer al personal de forma gratuita. Alguien podría gustaría tener una PC extra para sus tareas los niños? Esto es muy bueno para la moral del personal y de nuevo, no cuesta nada.
El software de gestión de la práctica dental no es sólo un hogar para el nombre del paciente, dirección y la información del seguro - a medida que llegan para el tratamiento, limpiezas, MCI, emergencias, extracciones, etc. que está ganando una valiosa información que puede utilizar para su comercialización. Ya ejecutar informes para el seguimiento de recuerdo y colecciones, pero pensar más creativamente sobre esta base de datos - se pueden encontrar pacientes que tenían una extracción cargada a cabo - y luego en contacto con ellos con información sobre cómo reemplazar los dientes perdidos. Puede buscar pacientes que iniciaron un STM, pero nunca lo terminó - y tienen su llamada higienista reactivarlos. Puede buscar nuevas emergencias de pacientes y les invitará a regresar para un examen completo. Las ideas son infinitas!
¿Usted recibe un golpe para donar a los concursos de belleza? ¿Equipos deportivos? viajes de la misión de la iglesia? No hay manera de apoyar financieramente a cada petición, así que aquí tiene un giro que le permite decir que sí a todas las peticiones - Oferta para darles un certificado de regalo para una limpieza dental /libre del examen que pueden rifar. Mantienen el dinero de su sorteo (el valor es de aproximadamente $ 120, por lo que es una buena oferta) y usted puede conseguir un nuevo paciente, además de la comercialización libre que proviene de su promoción. Además, tiene una respuesta fácil de situaciones incómodas con anterioridad.
En el último año, he sido contactado por dos compañías diferentes dedicadas a la venta me nuevos servicios financieros para los pacientes negados por CareCredit. Estos chicos son inteligentes - son definitivamente a los "nuevos usos para cosas viejas 'concepto. En mi opinión, son simplemente demasiado caro - en su lugar se creó una nueva opción de acuerdo económico para nuestros pacientes llamados "Pay As You Go". La forma en que esto funciona es que el paciente puede elegir cualquier cantidad que desea pagar que se ajuste a su presupuesto y establecer una transferencia de fondos automática con el banco, una vez que se acumulan suficiente crédito (queremos pagar 2 /3rds hacia abajo) entonces programar su próxima visita. Esto permite que mi equipo secretaria que nunca se diga que un paciente no debido a las finanzas - siempre podemos decir que sí! ! Aunque podemos decir "todavía no"
De acuerdo, fruta madura de éste - todo el mundo debería hacerlo. Imprimimos decenas de horarios, declaraciones Walkout reclamaciones de seguros, planes de tratamiento - como documentos internos. Por lo tanto, hemos creado una bandeja de entrada junto a la copiadora /impresora para recoger todo el papel que se ha impreso en un solo lado - y como el director de la oficina, lleno mi impresora con este papel reciclado porque casi todos los documentos que produzco es interno
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la ejecución de una práctica dental puede ser difícil. Durante años, nuestra práctica ha estado trabajando para aumentar el número de nuevos pacientes, para mejorar nuestra aceptación caso, y para aumentar la producción de la higienista. A partir de 2007, vimos nuestras medidas empeoran en varias áreas año tras año. Ya que compartimos nuestro desempeño con el personal, esto también puede ser duro en la moral. La clave, sin embargo, es reconocer que aunque no nos llegan a nuestros objetivos, sabíamos dónde estaban los problemas - seguimos trabajando en ellos y ahora estamos empezando a ver una cierta mejora. Por mucho, la mejor idea del año pasado estaba apuntando a nuestras nuevas emergencias de pacientes - cambiamos la forma utilizada por los asistentes para ejecutar las pruebas para evaluar al paciente, nos abstuvimos los asistentes al usar este formulario correctamente, hemos añadido un sistema de bonificación, compartimos resultados todos los meses con el equipo y promovimos todo esto en nuestra página web. Los últimos 2 meses hemos añadido más de 50 nuevos pacientes a la práctica que comenzó como emergencias! Limones a la limonada. Este éxito también nos motiva a no renunciar a otros retos que aún no han descubierto todavía.
A medida que envuelve 2012, se convierte en una cosa vieja. Como estamos tocar las campanas en Enero - asegúrese de utilizar sus experiencias, sus enseñanzas, sus datos para establecer su nueva visión para el futuro y encontrar nuevos usos para cosas viejas
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