Había un montón de vendedores en el mercado por el puente de Rialto en Venecia, Italia, en la actualidad. Había un montón que tenía las mercancías que estábamos buscando, y había un montón de puntos de precios en esas mercancías en las distintas tiendas de campaña. Habíamos caminado bajo la lluvia, y entrado y salido de tiendas de campaña, durante unos 30 minutos antes de que nos encontramos con Iván. Con una sonrisa (que yo percibía como real, no sólo plasmada en), nos dio la bienvenida a su pequeña tienda de campaña. Miré alrededor y vi algunas cosas que me atrajo y le preguntó si él tomó las tarjetas de crédito. Su respuesta: "Sí, pero sólo si se compra", como él se rió. Era la primera sonrisa que había visto por cualquiera de los proveedores de este miércoles lluvioso, y se dio la bienvenida. Dijimos que volveríamos ... y estábamos. Después de mirar por otros 15 minutos, decidimos volver y comprar nuestros recuerdos de him.He sonrió mientras nos encontramos de nuevo en su tienda de campaña y dijo con una sonrisa, "¿Por qué te tomó tanto tiempo?" Hicimos charla pequeña (en mi pobre italiano y él en su tan-tan Inglés) mientras envolvía las delicadas adquisiciones durante su largo vuelo de regreso a Oklahoma (y el resto del viaje aquí en Italia). Ya que pagamos y nos fuimos, dijo, "Gracias por venir de nuevo. Realmente aprecio eso." Se dijo con una sinceridad que me hizo sentir bien que en realidad habíamos volver y pasamos nuestra Euros con him.Many de las cabinas que visitamos hoy se desvanecerá de la memoria muy rápidamente, pero Iván y su tienda no lo hará. Se puso de pie a causa de las pequeñas cosas ... una sonrisa, una actitud cálida, e incluso recordar a los clientes fuera de la crowd.What haces de destacar a aquellas personas que son o pueden ser sus clientes? ¿Se le recuerda, o va acaba de desaparecer de su memoria? "Yendo más allá" no siempre significa sólo trabajando duro ... a veces significa una simple sonrisa y un auténtico, buena actitud que realmente puede ser una rareza, a veces en el mundo actual.
