Tomé una llamada ayer de un malestar del paciente en el cargo de $ 75 para reemplazar orto retención de su hijo. Su hijo recientemente obtuvo sus apoyos fuera, fue objeto de la cita para hacer que el dispositivo de retención, pero no regresó durante 2 meses para obtener el retenedor. No es sorprendente que el retenedor no encajaba y el ortodoncista le cobrará $ 75 a hacer uno nuevo. Ella sentía que no le informó de lo rápido que se mueven los dientes y que esto podría suceder y que no quieren pagar la cuota.
Desde que está feliz con la práctica general, me sugirió que hay en de hecho, una cuota de laboratorio asociados con la fabricación de un nuevo retén, así que ¿Cómo se siente acerca de la división de la $ 75 con mí sólo para asegurarse de que la tarifa de laboratorio fue pagado? Ella era feliz a mi encuentro a medio camino. Así que me di por vencido alrededor de $ de 37.
A continuación, mencionó que la veo saldo de la cuenta lado GP fue de $ 240 y ya que teníamos cosas que trabajan bien en el lado orto, ¿Le gustaría hacer arreglos conmigo para obtener esta saldo pagado apagado? ¿Por qué, sí - y ella me pagó 1/2 con tarjeta de crédito por teléfono con un acuerdo para enviarme un cheque por el saldo de la próxima semana
Por lo tanto -. Me di por vencido $ 37 a ganar $ 240. No es mal trato
La comida para llevar de esta experiencia es:. ¿Cómo tienes las notas de recogida establecidos en Dentrix? Si el sistema está funcionando, entonces gerente de su oficina tiene la información que necesita mientras se toma el teléfono para hablar con el paciente y resolver un problema como éste.
En nuestro grupo, utilizamos como alertas de pacientes el mejor método para comunicar cuestiones colecciones. Gracias a la alerta, vi que saldo de la cuenta de este paciente fue de $ 240 y sabiendo esto me ayudó a manejar la situación sin problemas. Hacia el final de la llamada, ella me está dando las gracias por su ayuda y estoy haciéndole saber que voy a confirmar el ajuste de retención con el ortodoncista cuando él está en el viernes. Tengo que encanta.