Puede ser muy frustrante tener pacientes pierden sus citas. Hay excusas legítimas propias de los pacientes, emergencias y otros factores impredecibles siempre existirá, pero qué se puede hacer para motivar a sus pacientes para no perder sus citas?
Muchas prácticas han implementado cancelación directivas que incluyen pacientes de carga una tarifa por las citas perdidas. Si bien esto puede funcionar para algunas prácticas no creo que esto sea la solución más eficaz, ya una tarifa adicional por faltar a una cita es más probable que conduzca a un paciente a un dentista diferente de lo que es para darles una lección acerca de llegar a tiempo a sus citas.
Aquí están algunas ideas que puede utilizar en su práctica para mejorar su tasa de espectáculo.
Preferred lista de pacientes: Herramientas Crear una lista "de pacientes preferida". Aquellos pacientes que llegan a sus citas programadas se colocan en esa lista. Los pacientes en la lista de pacientes preferido pueden recibir beneficios específicos, tales como un pequeño descuento, el acceso a los horarios de las citas populares, o posibilidades de ganar premios. Cuando los pacientes se pierda las citas que se eliminan de la lista de pacientes preferido hasta que comienzan a llegar a sus citas programadas de nuevo. Con una lista de pacientes preferida, las llamadas telefónicas se pueden acabar recordando al paciente de los beneficios que están recibiendo de estar en esa lista, motivándolos para llegar a su cita programada.
Utilice las herramientas de comunicación: Con qué frecuencia los pacientes veces faltan a sus citas, ya que simplemente olvidarse de él. Las tarjetas de recordatorio de uso común parecen perderse más a menudo de lo que parece en realidad recordar al paciente de sus citas. Hay muchos grandes herramientas de comunicación que se pueden utilizar para recordar a sus pacientes de sus citas. Las herramientas como mensajes de texto y recordatorios por correo electrónico puede ayudar a aumentar su tasa de demostración de forma espectacular. Algo aún más eficaz que esas herramientas de comunicación de una sola vía es llamar directamente a sus pacientes para recordarles. Una llamada de teléfono real le permite abordar cualquier preocupación que pueda haber surgido para el paciente y también confirmar si el paciente será capaz de entrar. Si llama a cada paciente programada es demasiado trabajo para el personal de la oficina, y que a menudo puede ser , se recomienda utilizar un sistema de retiro dental para llamar a sus pacientes programados y recordarles sus citas
ofrecer descuentos simples:.
la gente a menudo saltan en la oportunidad de ahorrar dinero. Si usted tiene pacientes que con frecuencia faltan a las citas que les puede ofrecer un pequeño descuento por tiempo limitado para motivar a entrar. Esto probablemente no sería algo que ofrecer sobre una base consistente, pero muchas veces conseguir que los pacientes pendientes de entrar en la oficina una vez que se reactivarlos y hacer que se vienen en forma más consistente.
estoy seguro de que hay muchas otras maneras que usted haya pensado para mejorar la tasa de presentación en su oficina. Nos gustaría para compartir con todo el mundo, así como escuchar las historias de éxito que han experimentado.