Quiero que pruebe un poco de ejercicio. La próxima vez que entras en su práctica, actúa como si estuvieras caminando en ella por primera vez. No eres un dentista, director de la oficina, el higienista o recepcionista; usted es un paciente de visitar la oficina para su cita inicial. Mire alrededor de su sala de espera. ¿Se siente hogareño, como una sala de estar de la familia, o se siente clínica? Son sus plantas barrer o aspirar? ¿Hay juguetes para niños pequeños para jugar? Echar un vistazo a sus consultorios. ¿Cómo se visten los higienistas? ¿De qué color son sus batas? ¿Coinciden con, o se visten de forma única cada uno? Es su oficina tranquila y serena o está todo el mundo hablando y riendo? ¿Qué tipo de música estás jugando?
Hacer una nota de detalles como estos, porque colectivamente se comunican un mensaje poderoso. La comprensión de este mensaje es una parte crucial de la comercialización, pero es aún más importante para decidir si es adecuado para la práctica que desea ejecutar.
Ambiente es parte integral de cualquier negocio. Es uno de los identificadores más claros de lo que eres y lo que haces allí, y que puede afectar directamente qué tipo de pacientes que se dibujan.
Nos guste o no, la apariencia importa en nuestra sociedad, y así como cuidar de su apariencia personal, también hay que tener cuidado de su apariencia práctica.
Si usted quiere ser visto como una práctica estética que atiende a los pacientes que discriminan que sólo quieren lo mejor, entonces su práctica tenía mejor parecerse a la mejor practicar en la zona. Invertir en un diseñador de interiores y gastar algo de dinero en el arte moderno y atractivo. Por otro lado, si usted es una práctica pediátrica, usted quiere que su sala de espera para sentirse aptos para los niños. Sus paredes y la alfombra deben ser cálido y colorido, no debería haber dibujos animados en sus televisores sala de espera y un montón de juguetes para que los niños jueguen con mientras esperan (así como revistas que será de interés para los padres). Prácticas familiares deben sentirse cómodo y relajado. Deben estar limpias, pero la sala de espera no deben sentirse estéril. Recuerde, limpia no siempre iguales cómodo. Si el lugar se siente demasiado limpio, que podría hacer que las familias sienten que necesitan para ver dónde se para y no pueden relajarse.
Además, tenga en cuenta que el ambiente no es sólo la sala de espera y consultorios. Cada miembro de su equipo es parte de ella también. Si usted prefiere que su personal se comportan igual que los profesionales médicos y mantener las cosas en serio, mientras que en el trabajo, vas a dibujar una clientela muy diferente que si usted les dice a relajarse, hacer chistes y comprometer a sus pacientes.
Piense en la atmósfera alrededor de su práctica y lo que está diciendo acerca de su negocio, y si se trata de un mensaje erróneo - cambialo. Su atmósfera marcos de la forma en que sus pacientes ven su práctica, y no tener que decirle cómo una trama horrible puede arruinar una gran imagen.