A medida que el CEO del mayor servicio de referencia dental de la nación, se lo importante son los nuevos pacientes, sobre todo cuando la gente parece estar apretando sus presupuestos. Sin embargo, esto a veces siento que los que estamos en la industria dental pasan tanto tiempo a discutir los métodos de incorporación de nuevos pacientes que a veces olvidamos de los que ya están en la práctica.
la mayoría de las prácticas comprenden la importancia del marketing interno en algún nivel y ya están llevando a cabo alguna forma de ella. El problema es que muchos dentistas no lo hacen internamente mercado en la medida en que deberían, o que no utilizan su marketing interno para comunicar el mensaje correcto.
Usted ve la mayoría de sus pacientes dos veces al año, si ni siquiera eso. Por desgracia, eso no va a haber tiempo suficiente para formar una relación de confianza con muchos de ellos. La confianza es la clave para el aumento de su aceptación caso, por lo que el cultivo con el marketing interno es tan importante cuando los pacientes están fuera de la oficina. , La comunicación constante regular, a través tanto tradicionales electrónico y el correo electrónico, puede ayudar a sus pacientes a aprender más acerca de usted, su personal y su práctica. Sugiero enviar algún tipo de mensaje a sus pacientes, si se trata de un boletín de noticias, tarjeta de memoria o e-nota, cada uno o dos meses.
Eso es realmente sólo el comienzo, sin embargo. ¿Qué dicen sus comunicaciones es tan importante como la frecuencia con que se apagan. La mayoría de los pacientes no tienen idea de lo que haces todo el día, ni tampoco se dan cuenta de todos los servicios que ofrece su práctica. Su comercialización interna es su mejor herramienta para educar a los pacientes acerca de su práctica y la odontología en general. Si agrega un nuevo asociado a su práctica, él o ella introducir en su boletín paciente. ¿Quieres hacer más blanqueamiento? Entonces ¿por qué no realizar un breve artículo sobre sus opciones de blanqueamiento en la parte posterior de su próxima carta de recordatorio? Marketing interno debe hacer dos cosas, y ambos son igualmente importantes. Se debe mantener su práctica a la vanguardia de las mentes de sus pacientes y debe ayudar a una formación sobre todos los grandes servicios que tiene que ofrecer.
Obtención de nuevos pacientes en la oficina debe ser siempre una prioridad para las prácticas que buscan crecer, pero es igualmente importante para alimentar y educar a los pacientes que ya tiene. Recuerde, un paciente educado es por lo general menos miedo y se siente más en control de su cuidado de salud. Al mismo tiempo, escuchar de usted regularmente se asegurará de que cuando los pacientes están listos para dar el siguiente paso en su cuidado dental, su nombre va a ser el primero que viene a la mente.