de remate Usted sabe que el término "delirante ventilador?" Es algo que todos los consultorios dentales (y todos los negocios para el caso) están tratando de encontrar y crear. Todos queremos "incondicionales" para lo que estamos haciendo, si se trata de apoyar una causa, animando a un equipo, o la promoción de un negocio. Recientemente, he recibido una lección de primera mano en lo que se necesita para crear un cliente incondicional.
Mi hija, Julia, cumplí 12 años el 1 de febrero, y yo soy el tipo de padre que prefieren gastar dinero para crear una memoria de gastar dinero en algo que va a sentarse en un estante. Los dos de nosotros tenemos entradas a mitad de la temporada de la NBA a Oklahoma City Thunder, lo que significa que 21 veces esta temporada, mi hija y yo hacer el 90 minutos en coche de Tulsa Oklahoma City para animar a los Thunder. Sí, somos aficionados.
Cuando compré nuestras entradas a mitad de temporada, trabajé con mi contacto de los Thunder llamado Mino Salomón. Ha sido un tipo que ha sido un recurso real para mí durante toda la temporada si tuviera preguntas sobre cualquier cosa que vaya desde el aparcamiento a una posible fiesta de cumpleaños. Sí, tuve la idea de celebrar la fiesta de cumpleaños de mi hija cuando teníamos entradas el 2 de febrero para el Thunder jugar los Hawks de Atlanta. Mino y yo hablamos durante un par de semanas antes del cumpleaños de Julia en lo que pudo para ayudar a celebrar su cumpleaños con el Thunder. Podríamos alquilar una suite? La mascota podría pagar una visita de Julia en nuestros asientos? Nada parecía ser el sistema más adecuado, así que planea tomar sólo un amigo a lo largo de Julia para pasar el rato con mi querido papá mientras estaba sentado unas filas más atrás.
El día del partido Mino me llamó y me preguntó si Julia y su amigo les gustaría ser parte del Choque de túnel y podrían dar a los jugadores un trueno alto y cinco años cuando entraron en la cancha. ¿Me estás tomando el pelo? el jugador favorito de Julia es Jeff Green, un delantero para el Thunder (y un tipo que juega la misma posición que mi hija hace en su equipo) por lo que he estado tratando de encontrar una manera para mi hija para satisfacer verde. Mino estaba a punto de, al menos, dejar que toque su mano ... y tuve la sensación de que no iba a lavar la mano por un tiempo.
Me dio la noticia a Julia y su amiga Hailey en el camino a Oklahoma City que estarían en el túnel antes del partido, y la palabra "excitado" no podía describir el paseo por la ciudad de Oklahoma. Llegamos al Centro de Ford, las chicas se conocen sus instrucciones, y pronto, allí estaban, dando sus cinco años de alta como el Thunder salió de los vestuarios. La sonrisa en la cara de mi hija no tenía precio.
Cuando salieron de la cancha, Mino se reunió con nosotros y nos dijo que tenía una más de cumpleaños sorpresa para Julia. Se procedió a retirar los asientos cancha para las dos niñas. Sus bocas cayeron, y mi mandíbula cayó al suelo también. Terminamos de cenar en el comedor del club antes de que las chicas se dirigieron a sus asientos cancha. Y no se preocupe por mí ... Mino encontró un billete único para mí en una de las suites con terraza. No me quejé un poco.
En el entretiempo, un feliz 12
º cumpleaños mensaje apareció en la pantalla gigante para Julia, el relleno en lo que fue una noche perfecta en el Ford centro en los ojos de mi hija. Y sí, el Thunder venció a Atlanta.
En el camino de vuelta a casa, las chicas hablaron de la noche y me dijeron historias de lo que era para sentarse en la cancha. Fue el primer viaje de Hailey a un juego del trueno y el Ford Center, y que no es necesario que preguntarse si ella es una fan del trueno para la vida ahora.
Pensé para mí mismo que si tenido el presupuesto, esto es exactamente lo que habría hecho para el cumpleaños de Julia. Me dijeron que a Mino al día siguiente en un correo electrónico. Su fuera de la azul-bondad y generosidad es ciertamente algo Julia, Hailey, o yo jamás olvidará.
Mino creado incondicionales de nosotros esa noche ... y que no era ' t porque paso un montón de dinero con el Thunder. Mis entradas a mitad de temporada están en el piso superior, por lo que sin duda hay una gran cantidad de personas que pasan más dinero que yo. Mino aprovechó la oportunidad para hacer un impacto, y sus acciones hizo exactamente eso.
¿Qué se puede hacer en su práctica de dar el paso extra para hacer que un paciente se sienta especial? ¿Qué se puede hacer para ir "más allá" en la mente de un paciente? ¿Qué se puede hacer para crear "incondicionales?"
Para leer un artículo sobre la creación de "incondicionales", haga clic aquí.
