Hace poco asistí a la cena de Año Nuevo y, a medida que se hacían las presentaciones, una señora casualidad de que yo era editor de una revista dental. Ahora por lo general cuando la gente oye que yo trabajo en la industria dental, tienen una de dos reacciones ... 1. Sonrisa, guiño, y cortésmente excusa themselves2. Cuéntame un cuento (bueno o malo) sobre su dentist.This o ex mujer eligió el segundo camino. "Déjeme decirle sobre mi dentista," dijo. "Yo lo llamo el Dr. difícil." Ahora, con ese tipo de introducción, que era todo oídos. Por supuesto, le pregunté sobre el origen del Dr. de Tricky apodo. Su respuesta fue: "Me dijo que necesitaba tener un tratamiento de conducto. Sé que no tenía necesidad de tener que hacer. Creo que sólo estaba tratando de conseguir más dinero de mí. "Mi siguiente pregunta fue sobre la presentación del caso del dentista y exactamente cómo él le dijo que necesitaba este conducto radicular. Ella me dijo que, después de un examen de rutina, se quejó de cierta sensibilidad. Él le dijo a un canal de raíz sería el fin. Ella le preguntó si era realmente necesario. Su respuesta fue: "Bueno, si usted no quiere hacer daño, sí." Después de lo que llama un silencio incómodo, que mutuamente decidieron esperar para programar un tratamiento de conducto y se dirigieron al frente me desk.After contar esa historia , no sé que me gustaría llamar su doctor Tricky tanto como lo haría el doctor no Explicador. Si eso es verdad cómo fue el encuentro, este dentista sin duda tiene mucho que aprender sobre la comunicación con sus pacientes. Tal vez estaba corriendo detrás y no tiene tiempo para explicar por qué se necesita un tratamiento de conducto. Tal vez había sido un mal día. Tal vez simplemente no es un buen comunicador. Cualquiera que sea la razón, esta señora tiene ahora una visión no tan agradable de su dentist.Within las páginas de Economía dental, uno de los temas más populares es la presentación del caso. "Vendedor nato" No todos nosotros estamos (yo sé que no soy) y no todos son convincentes en nuestro discurso, pero esto suena más como una cuestión de tomarse el tiempo para explicar y contestar preguntas en lugar de entregar el discurso de Gettysburg. haría con sus pacientes que llamar "Dr. Complicado "porque piensan que estás tirando una mala pasada en ellos? Sin todas las respuestas, a veces los pacientes pueden llenar los espacios en blanco por su cuenta. En 2010, asegurarse de que está tomando el tiempo con sus pacientes que se necesita para ganar y mantener su confianza. Presentación de un caso no siempre tiene que estar a punto de ser elocuente, sólo de ser informativo.
