Usted está sentado en la sala de espera de escuchar el timbre del teléfono sin fin, sin embargo, el recepcionista no contesta. Se puede escuchar el taladro en la habitación de al lado mientras observa los peces nadan alrededor de aspecto enfermizo las aguas verdes del depósito de su descuidada. Pánico en el interior de los pozos usted y sus entrañas Nudo sí mismos en una bola de miedo. Entonces sucede! Su nombre se llama y se eleve. Cada paso hacia la puerta es un esfuerzo hasta que finalmente se ve 'la silla'! La cara sin emociones frío mira hacia abajo en usted, y usted está cegado por la luz del techo forzada en frente de su boca abierta. El olor, el ruido y el dolor te abruman. Bienvenido al dentista!
Un poco más de la parte superior? Por desgracia, esta es la experiencia de muchos pacientes cuando visitan la clínica dental. Las principales razones pacientes citan por sus experiencias negativas son un ambiente incómodo sala de espera, el personal hospitalario o insensible, manejo inadecuado del dolor, falta de asesoramiento o el tiempo para hablar de preocupaciones, y cuando lo hacen sentir incómodo o difícil de manejar. Si ejecuta una clínica dental y está ansioso por ver que tenga éxito y prosperar, tomar un poco de tiempo para leer acerca de lo que sus pacientes realmente quieren de usted.
Medio ambiente
sala de espera de una clínica debería ayudar a los pacientes a relajarse antes de su nombramiento, que les permite sentirse calmado y tranquilo y el alivio de la ansiedad que puedan tener. 10% de la población sufre de Dentophobia en la sala de espera puede ser motivo de ruptura. Algunas clínicas exitosas reproducir música relajante, o tiene una pared de agua. Ofrecen asientos confortables y una selección de bebidas. Puede haber actividades para que los niños ocupan ellos mientras esperan tales como rompecabezas o juegos áreas. Los pacientes quieren sentirse especiales, atendidas y único. Los pacientes son personas! Un vídeo de estilo de vida pueden ayudar a la gente a entender los beneficios de la forma en que su práctica puede ayudarles en su vida día a día. Utilizar este entorno para participar y hablar con sus pacientes, discutiendo sus preocupaciones y ansiedades y dándoles consejos honestos e información acerca de sus opciones. Tómese su tiempo para ir y sentarse en su propia sala de espera. Lo especial que se siente?
La construcción de relaciones
Los pacientes son personas. Tómese el tiempo para construir relaciones con ellos. Algunas de las clínicas dentales con más éxito tienen un enfoque orientado a la familia. Sé amable, profesional e informativo, tomarse el tiempo para mostrar la comprensión y la compasión para cada persona. Comprometerse con sus pacientes y ser proactivo. Algunas clínicas dentales ofrecen 'Fairy' Partes del diente para los niños para ayudarles a entender la importancia de la higiene oral desde una edad temprana. Dar a los pacientes una explicación abierta y clara de los precios, y no se olvide de proporcionar consejos cuidados posteriores. Recuerde, el diente y nada más que el diente!
Comunicación
¿Qué tan accesible que está a sus pacientes? En una práctica ocupada respondiendo el teléfono a todo el mundo no es siempre una opción. Considere el uso de los medios sociales para asesorar e informar a los pacientes, o para responder a cualquier pregunta o preocupación que puedan tener. No hay nada más frustrante que estar dado una cita por correo, que después no se puede cancelar o cambiar porque nadie contesta el teléfono. Que la gente sepa las opciones que tienen. ¿Ofrecen una gama de opciones para eliminar el dolor, tales como gel anestésico o sedación consciente? Es lo que ofrece audífonos o auriculares DVD para ayudar a las personas que están preocupados por el ruido del taladro? Asegúrese de que son conscientes de sus opciones.
Los pacientes hoy en día tienen el lujo de elegir. Haga que le elijan.
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