Hay más formas que nunca para contactar a sus pacientes. tarjetas de la cita, tarjetas de recuerdo dentales, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, recordatorios de Facebook se utilizan todos los métodos de comunicación comúnmente en la industria dental hoy.
Entonces, ¿qué es el uso más eficaz de estas herramientas para comunicarse con sus pacientes , programarlos para las citas? ¿Cuál es la forma más eficaz de conseguir que en el sillón dental?
En primer lugar tenemos que entender la importancia de trabajar con el paciente para determinar qué medios de comunicación se sienten más cómodos de usar. Preguntar a los pacientes si les gustaría recibir una llamada telefónica, un texto, o un recordatorio por correo electrónico.
Las estadísticas muestran que viven sistemas recuerda dentales son muy eficaces para los recordatorios, ya que permiten una comunicación más personal con los pacientes cuando preocupaciones y problemas se pueden resolver. Cualquiera que sea la herramienta que utiliza para sus recordatorios, asegúrese de que se establece con las expectativas de sus pacientes que van a confirmar su recepción del aviso.
En segundo lugar, necesitamos entender los propósitos y fortalezas de cada método de comunicación. Uno de una fortaleza del sistema de retiro dental, por ejemplo, es ser el primer medio de contacto con los pacientes pendientes de obtener de nuevo en el sillón dental.
retiros dentales en vivo también pueden ser utilizados como una herramienta de recordatorio eficaz debido a la comunicación personal que ofrece. Texto y correo electrónico recordatorios también pueden ser herramientas eficaces pero que no permiten una respuesta directa de los pacientes para resolver problemas como los recordatorios de recuerdo vivo dentales hacer.
Asegúrese de que el tiempo de su recordatorio es apropiado. El envío de un recordatorio con demasiada antelación se anule el propósito del recordatorio porque tendrán tiempo de olvidar una vez más, posiblemente, sobre la cita.
Por otra parte, el envío de un recordatorio demasiado cerca de la cita no puede dar la paciente suficiente tiempo para organizar su itinerario de acuerdo a llegar a su cita. recordatorios a destiempo pueden provocar la necesidad de enviar múltiples mensajes de aviso que pueden causar a los pacientes sienten que el contacto es demasiado.
La mejor manera de comunicarse con sus pacientes es crear un sistema híbrido similar. Por ejemplo, usted podría utilizar su sistema de retiro dental para ponerse en contacto con sus pacientes inicialmente atrasados y programar la cita.
A continuación, puede utilizar su sistema de retiro dental de nuevo para recordar al paciente una semana o más en antes de la cita y resolver cualquier preocupación que puedan haber surgido. Por último, el día antes de la cita real que podría enviar un simple mensaje de texto o correo electrónico para enviar un recordatorio final.
Mediante el uso de sus herramientas de retirada dental apropiada, y la combinación de sus puntos fuertes, se puede aumentar el número de pacientes que están viendo, y ver su práctica crece. No se necesita un plan de marketing o algo increíble, que se centra simplemente en trabajar más eficazmente con los pacientes que ya tiene.