Al parecer, todo el mundo ha ido "digital" loco. Estamos viviendo en un mundo donde la gente está obsesionada con los últimos dispositivos, de poseer el teléfono inteligente, los mayores televisores y las consolas de juegos más interactivos. Las actividades cotidianas como ir de compras, banca e incluso la lectura, han vuelto accesible al instante a través del poder de la tecnología digital, dando nueva vida a la forma en que elige para dirigir nuestras vidas
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Para algunos de nosotros estos avances tecnológicos están teniendo una impacto positivo en nuestra vida personal y el vínculo entre los teléfonos inteligentes y la Internet a través de sitios de redes sociales se ha convertido en un estándar en la comunicación digital. Por lo tanto, era sólo cuestión de tiempo antes de la profesión dental comenzó a disfrutar de los beneficios de los avances tecnológicos a través del arte de los sistemas de gestión de la práctica. Mientras que muchos pensaban y, posiblemente, todavía creo que esto sólo se puede lograr en la práctica privada, yo soy la prueba de que la capacidad de mantener algún tipo de "control" de manutención durante interactiva relacionarse con los pacientes a través de la tecnología digital y un sistema de gestión de la práctica dedicada, es posible en la práctica NHS también
Cuando creé mi primera práctica NHS hace 10 años, la revolución digital no se había llegado a nosotros.; sólo 6,7 millones de hogares tenían acceso a Internet, una cifra que casi se triplicó en 2010. Incluso entonces mi objetivo era dotar a mi práctica con la tecnología del siglo 21, y ha trabajado con sistemas de gestión de la práctica en las prácticas anteriores que sabía lo importante que sería para ayudarnos a alcanzar este objetivo
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siempre tuve la intención de trabajar en mi consulta con el médico que me pareció que era el líder del mercado en sistemas de gestión de la práctica y después de una breve demostración de EXACT? Pude ver lo bien que se integraría con el flujo de trabajo de mi práctica. 10 años más tarde y el mismo sistema ha demostrado ser más beneficiosa de lo que creía posible, me ayuda a correr 3 prácticas NHS, transformando con éxito cada uno en una práctica "sin papeles".
Ser digital ha ayudado a mejorar dramáticamente nuestra paciente recordar procesos. Cuando se compara con la mayoría de las prácticas de nuestro enfoque es bastante único ya que tratamos de reducir el uso de papel tanto como sea posible. En lugar de utilizar el enfoque sigue siendo común de enviar una carta, nuestro primer paso es enviar un correo electrónico, a continuación, un mes más tarde un mensaje de texto. Estos dos métodos son no sólo más rentable; el ahorro en los costos de los sellos y el tiempo es más importante el personal que trabaja, pero hemos encontrado que los pacientes tienden a responder más rápidamente al usar esta tecnología. El servicio de mensajería de texto también ha sido una herramienta muy útil para recordar a los pacientes de su nombramiento, dándoles tiempo para cancelar o reprogramar en caso necesario y de manera significativa la reducción de nuestro 'no logran asiste'. El resultado, una reducción en el XX% "no-shows"!
Esto, combinado con la capacidad de gestionar todas las áreas de la práctica observando las estadísticas, informes, evaluación de tiempo de tratamiento y el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, ha significado que la introducción de un sistema de gestión de la práctica ha demostrado ampliamente su valor dentro de la práctica. Pero como una práctica NHS es la herramienta Administrador de UDA que hemos llegado a confiar en la mayoría. Este módulo invaluable nos ha ayudado a identificar exactamente dónde estamos en relación con cada uno de nuestros contratos, que me permite controlar visualmente y controlamos nuestra actividad con mayor precisión, de modo que nos encontramos con nuestros objetivos. En el período previo a abril, puedo imaginar muchas prácticas de arriba a abajo el país actualmente están sintiendo la presión de tratar de cumplir con su objetivo UDA antes de que se introduzcan nuevos contratos. UDA Manager ayuda a eliminar las conjeturas y evitar recuperaciones, sino que también asegura que no llega más allá de su objetivo, ya sea - una situación que significa que puede ser el tratamiento de pacientes sin remuneración. En estos tiempos de incertidumbre Yo aconsejaría a cualquier práctica NHS que quiere tomar el control de su contrato de UDA, para abrazar el nivel de información que se ofrece a través de los beneficios del Administrador de UDA.
El uso de un ordenador para mantener el control de la práctica ha liberado mi tiempo inmensamente, ya que he sido capaz de delegar una enorme cantidad de seguro en el conocimiento de que no estoy en riesgo de olvidar la información vital de mi tiempo. Estoy esperando que el recién instalado Computer Telephony Integration (CTI), que identifica automáticamente cada entrante llamada telefónica y muestra automáticamente el registro apropiado del paciente, mejorará aún más la eficiencia de la práctica mediante la reducción de su valioso tiempo gastado en el teléfono.
Nuestro sistema de gestión de la práctica juega un papel vital en todos los 3 de mis prácticas NHS. He sido capaz de desarrollar cada uno de ellos a través del poder de la tecnología digital y los avances de un único sistema de gestión de la práctica y no podía imaginar trabajar sin uno. Me sorprende que las prácticas están optando por trabajar sin estos equipos innovadores. Ahora que estoy en una práctica "sin papeles" que no lo haría de ninguna otra manera. Así que si usted pensaba que "el vídeo mató a la estrella de radio", entonces digital es sin duda ajustado a matar a la práctica de papel-correr!