En primer lugar, cuando usted está llamando a la oficina del dentista haga el nombramiento, mal servicio al cliente es un signo revelador de un todo mala experiencia. Tal vez la persona que está contestando el teléfono no sabe nada sobre la odontología, pero si está claro que odia su trabajo, esto no es un entorno en el que desea encontrarse en la posición de silla de examen dental venerable. El médico en esa oficina es el jefe de la recepcionista, y si esa relación no es buena, que no quieren tomar sus posibilidades, y además, un dentista que no parece que se preocupan por la representación que él o ella está recibiendo formulario el personal de la oficina no es una persona que desea empuñando instrumentos afilados del interior de la boca.
Si el personal parece bastante amable y dispuesto a ayudar, solicitar información sobre la disponibilidad de citas. Otra señal de que su experiencia no puede ser grande si es una cita es difícil de conseguir. Esto puede parecer indicar que la oficina está en un buscado después de una, pero la verdad puede ser inminente. No importa lo bueno que es un médico de exceso de reserva, simplemente no va a obtener el tratamiento y la atención que usted necesita si usted está entre muchas citas simultáneas. Overbooking es probable que haya gastado el trato con los pacientes del médico y el personal, y aunque puede ser bien calificado para hacer el trabajo a mano, su comodidad y experiencia debe ser en primer lugar. Usted no recibirá un tiempo de calidad con un exceso de trabajo, la oficina de exceso de reservas.
El personal de la oficina del dentista con los que usted habla por teléfono debe ser cortés y su objetivo es hacer que su experiencia futura suave. Deben preguntar acerca de su seguro de tomar tanta información pertinente como sea posible en la llamada telefónica inicial con el fin de ahorrar tiempo en la sala de espera el día de su cita, y si no lo ofrecen a usted primero, preguntar acerca de tener nuevo paciente papeleo enviado a su casa antes de tiempo. Llenar esa montaña de papeleo en la sala de espera en el día de su cita no es necesario, y deben estar dispuestos a tener en cuenta.
En un esfuerzo por aclarar qué tipo de pago que se espera de usted, el personal debe estar dispuesto a hacer algunas investigaciones seguros en su nombre. Usted no quiere dejar de trabajar o llevar a los niños fuera de la escuela y se muestran en la oficina del dentista sólo para que le dijeran que su seguro no está en la red. Si el personal de la oficina no está dispuesto a mirar esto antes de tiempo, no un libro con ellos.