De todos los obstáculos, éste podría ser el más 'en la cara' en el día a día. Cuando no hay rendición de cuentas, las cosas caen por las grietas. Estos pueden ser pequeñas cosas como el funcionamiento de los rodillos de algodón o pueden ser cosas grandes, como un paciente mostrando para su nombramiento la entrega de la corona y que se encuentran en ninguna parte de la corona.
Todos hemos estado allí, justo ? Es vergonzoso, frustrante y puede hace quedar mal a los ojos de nuestros pacientes.
Ser responsable es saber quién está a cargo de un determinado puesto de trabajo o tarea y después de que persona que lo lleva hasta el final. Cuando usted se compromete a ser responsable, la responsabilidad es de USTED. Ahora, usted no tiene que completar cada parte de la tarea personalmente, pero usted es responsable de asegurarse de que esté completa y exacta. Para crear una mayor responsabilidad en su práctica, aquí un par de cosas para poner en práctica:
1-Crear una lista de acciones durante cada reunión del equipo. Asignar cada tarea a un miembro del equipo y de acuerdo a una fecha en la que se llevará a cabo. Este es el qué, quién, cuándo. Recomiendo el uso de una pieza de 3M Post-it de papel de rotafolio y la puse en la pared de su espacio para reuniones. De esta manera, se puede comprobar las cosas y cuando estén listas y volver a los elementos que no se han completado para averiguar por qué.
2-Utilizar rastreadores !! El seguimiento de su progreso es imprescindible. De hecho, muchos consultores han visto que el seguimiento de solo aumenta la productividad en un 10% o más, sin la aplicación de ningún otro cambio. Cuando se ha implementado algo nuevo, si se trata de una nueva estrategia de marketing o programa perio, utilizando un rastreador le permitirá ver lo que funciona y donde se necesita hacer ajustes. Si su equipo de higiene presenta el tratamiento periodontal pero no está apareciendo en el rastreador como completada, entonces usted sabe que hay que buscar la forma en que está el equipo de administración está presentando acuerdos financieros o si el calendario está permitiendo que los pacientes sean atendidos rápidamente.
3-Asignar tareas en curso. Al ser muy claro acerca de las expectativas es uno de los secretos para el éxito como un líder. Crear la rendición de cuentas clara, coherente mediante la asignación de una persona a estar a cargo de la OSHA, otro a cargo del presupuesto de la oferta y la de inventario y otra a la confirmación del paciente, por ejemplo. Trate de elegir personas que son buenos en esa habilidad. La persona encargada del armario de suministros debe ser un "organizador" en el corazón.
En un par de semanas, voy a compartir un poco acerca de la formación. Apuesto a que sabe lo que voy a decir ... :)