Durante mucho tiempo he estado interesado en la comprensión de lo que los pacientes quieren y necesitan de su experiencia dental. Le pregunté a la gente lo que querían y lo más a menudo sus respuestas eran 'competencia' ', cuidar,' 'honestidad', y "sin dolor".
A pesar de estas palabras se habían significado para mí, yo no estaba claro lo que destinado a las personas que indican ellos. Diccionarios dan definiciones de palabras, pero lo que las palabras significan para cada uno de nosotros se basa
en nuestras propias experiencias de vida. Un semántico general dijo una vez: "Las palabras no tienen significado, la gente hace."
Con el tiempo mi interés creció a querer entender lo que
siente al ser un paciente dental, lo que significa ser un dentista, y cómo mejorar la experiencia para ambos.
es evidente que muchas personas no se sienten cómodos en un consultorio dental, a pesar de la gran psicológica, la salud y la propia imagen beneficia ofertas de odontología. Al descubrir lo que cada persona
espera obtener de la experiencia dental y el aprendizaje de las diferentes cuestiones que cada persona tiene con el cuidado dental (por ejemplo, con ganas de sentirse escuchado y entendido, sin querer
sentir ansiedad, etc.), yo era capaz de investigar y desarrollar técnicas de técnicas que mejoran la experiencia tanto para el paciente y el dentista
.
lo que sigue es mi lista de los diez pacientes de lo que quieren y necesitan de su experiencia dental.
10. La gente quiere una oficina competente de gestión. La gente aprecia una oficina bien administrada.
9. La gente necesita el dentista para hacer frente a los problemas de una manera positiva. El dentista tiene que discutir y ayuda problema-resolver los problemas de los pacientes.
8. Los pacientes quieren un personal amable, sensible y de apoyo. Resultado una mayor comodidad para el paciente, la confianza y una sensación de bienestar.
7. Los pacientes necesitan sentirse libre de ansiedad. Cuando un paciente expresa la sensación de ansiedad, se discuten diferentes enfoques que utilizamos para eliminar la ansiedad. (1) que él o ella en 'Dr. Entrenamos Simple de 5 minutos Ansiedad Dental curación de Mansky, (funciona!), Habla de la historia de óxido nitroso y cómo se puede beneficiar, como nos damos disparos sin
dolor y la forma en que nuestro personal quiere hacer su experiencia fácil. Si todo eso no es suficiente para eliminar o reducir drásticamente su ansiedad, medicamentos para controlar la ansiedad está disponible.
6. ¡SIN DOLOR! ... Una obviedad
5. Los pacientes quieren sentirse conectados con el dentista y el personal. Cuando las personas se sienten conectados, se sienten un sentido de pertenencia, un sentido de ser parte de una relación con los demás. Cuando los pacientes se sienten conectadas con sus proveedores de atención médica que se sienten seguros y protegidos.
4. La mayoría de los pacientes quieren una comunicación abierta con el dentista y el personal.
Personas no siempre son cómodas temas que expresan con el dentista o el personal tratante. Es importante que los pacientes tengan la oportunidad de expresar lo que está en su mente, incluso si se sienten que puede ser incómodo para el dentista o el personal de oírlo.
3. Los pacientes quieren saber las sugerencias del dentista toma sus preocupaciones y problemas en consideración.
2. Los pacientes quieren un tratamiento especializado. tratamiento competente es central a la experiencia dental. El dentista y el personal necesario para mantenerse al día, así como centrar su atención
plenamente en cada momento. Un dentista que no mantiene enfocado no obtiene buenas calificaciones.
y el # 1 más importante que la gente quiere y necesita de un dentista es ...
1 . Los pacientes quieren lo que quieren! El dentista debe entender lo que quieren sus pacientes, sus prioridades y problemas en el trato con el cuidado dental. A pesar de que algunos pacientes son claras acerca de estos temas, otros necesitan al dentista para obtener esta información. En nuestra oficina nos preguntamos nuevos
pacientes con la intención de comprender sus pensamientos y sentimientos acerca de la dirección que debemos tomar para que tengan lo que quieren y necesitan.
Entonces, ¿qué es esto? Se trata de que sabiendo que se entienden y se conecta con su proveedor de cuidados de la salud, y que hay personas que están interesadas en
su bienestar mientras se obtiene los beneficios para la salud y cosméticos dentales que desee.
& cOPY; 2006 Marvin Mansky, DDS