Muchas prácticas pagar de más por la publicidad, mientras que descuidar el más eficaz - y solo menos costosa - método para la obtención de nuevos clientes. Así es, la capitalización de referencias personales desde el interior de su oficina es el primer lugar para encender su próximo auge de las grandes empresas.
Se ha estimado una y otra vez que el estadounidense promedio sabe alrededor de 250 personas. Por ejemplo, buscar fuera de su oficina en Jill. Jill sabe 250 personas. Y, en promedio, alrededor de 249 de esas personas tienen dientes ..... que significa que son un cliente potencial, ¿correcto? Ahora, aquí es donde se pone aún más emocionante: Todo el mundo en Jill de "250" también sabe 250 personas. Por lo tanto, 250 personas x 250 personas es de 62.500 personas, sólo entre quien sabe Jill, y que saben! Una vez más, la gran mayoría de los cuales tienen dientes
Pregunta:. "Entonces, ¿cómo puedo obtener mi personal para crear referencias de sus 62.500 personas?"
Respuesta: "armarlos y encanto ellas . "
1. ¿Están preparados?
Yo sé lo que puede estar pensando. "Eso suena muy bien, pero mis personal no son los vendedores. Ellos no tienen ese tipo de habilidades." Posiblemente. Es por eso que primero debe armar su personal con la formación que se necesita para que puedan ayudar a su negocio. (Por no hablar, me gustaría añadir que esta es otra razón fundamental por qué los dentistas deben contratar a personas con habilidades de la gente!)
Sin embargo, aquí es donde entra en juego la formación. Millones de empresas también han promovido los trabajadores a los gerentes que no tienen capacidad de gestión ... para que ellos entrenados. El mismo se puede hacer para las personas de formación sobre habilidades interpersonales, trabajo en red, e incluso la forma de introducir a alguien a los grandes beneficios de su práctica.
Las personas también deben contar con las herramientas adecuadas. Tal vez esto incluye tarjetas de visita promocionales que poseen en todo momento, con una oferta especial en la parte posterior para clientes nuevos, que pueden entregar a cualquier persona que se encuentran. O, tal vez es una pequeña baratija, juguete, o un elemento de dulces que pueden dar a los niños, y decir ... "Hay más en la oficina del doctor Jones - él da todas estas cosas, para niños gratis cada visita!"
pregunta: "todos sabemos que sólo porque alguien sabe cómo hacer algo, no significa necesariamente que lo hará ¿Cómo podemos motivar a la gente para las remisiones ??."
respuesta: Ahí es donde el CHARM entra en juego.
2. ¿Están motivados?
La primera reacción refleja en la creación de cualquier programa de incentivos es el dinero. Claro, eso podría funcionar .... ... a veces con algunas personas. Sin embargo, una de las primeras reglas de la motivación de los empleados es que "hacen diferentes cosas diferentes mueve a las personas." Así, un certificado de regalo de $ 100 puede realmente motivar a Susan, pero Kevin lo haría realmente como un día adicional de vacaciones. Karen podría querer un premio y reconocimiento sincero en el banquete de fin de año, mientras que Steve le encantaría tener su lugar de estacionamiento durante una semana (lo sé, no hay que dejarse llevar aquí!) La línea de fondo es esto: La creación , comunicación y aplicación de un programa, es lo que determina su 'éxito. Un programa debe tener un comienzo una fecha de finalización, instrucciones claras, un método de seguimiento, y un premio de reconocimiento que motiva que el equipo o individuo particular,
Pregunta:. "¿Qué medidas se deben tomar para poner una idea en acción? "
respuesta: seguir este programa Paso 8:
1. Decidir que su empresa puede beneficiarse por el increíble potencial de las referencias del personal. Página 2. Proporcionar a su personal la formación, herramientas y recursos para tener éxito. Página 3. Diseñar una estructura de programa, ya sea por su cuenta o con la ayuda de un profesional. Página 4. Comunicar el programa a su personal. Página 5. Realizar el seguimiento del programa meticulosamente. Página 6. Otorgar a sus empleados al tocar su corazón, mente, o billetera. Página 7. Realice los cambios /mejoras que se consideren necesarias página 8. Re-evaluar los costos de la publicidad tradicional vs. beneficios de referencias.
La línea de base!
Si cada uno de sus empleados trajeron en un solo nuevo referido al año, la cantidad de ingresos significaría eso para su práctica? ¿Qué pasa si el empleado saliente ... ... los ganadores del concurso presentada en el 20 solo por sí mismos? Y, ¿qué pasaría si esos clientes resultó ser clientes de toda la vida? La cantidad de ingresos significaría eso para que durante la vida de su negocio? Por último, ¿cuánto dinero podría ahorrar de otras formas de publicidad costosos, mientras que traer más clientes ?? Los beneficios son grandes, mientras que el coste y el esfuerzo es mínimo. Capitalizar sus referencias del personal de inmediato.