Gestión de cuentas por cobrar, en un consultorio dental, es quizás más complejo que cualquier otro pequeño negocio, incluyendo consultorios médicos. Hay muchas compañías de seguros de terceros "aros" para saltar a través acaba de recibir el pago para la salud dental preventiva, y en especial los servicios cosméticos o de reparación. Por lo tanto, para mantener un flujo de dinero en una industria donde el reembolso de terceros (y una cantidad significativa de los saldos de los pacientes) pueden afectar negativamente el flujo de caja, los dentistas deben asegurar personal de la oficina con las relaciones específicas de pacientes y capacidad de gestión empresarial, además de su especial protésicos dentales formados. Esa combinación de empleado personal de la oficina no es tan común como se podría pensar, y puede representar costos significativos a la práctica.
Los pacientes están obligados saldos de los pacientes y de los siniestros
resultado con un consultorio dental en prácticamente en cada esquina, la competencia por los pacientes es más feroz que nunca. Una práctica típica odontología general tiene que caminar una línea muy fina entre los pacientes "mimando" y lograr la mayor pago como sea posible antes de que finalice el tratamiento del paciente, sobre todo si el plan de tratamiento se extiende por varias visitas al consultorio. planes de tratamiento dental, estética y reparadora pueden costar miles de dólares y muchos planes de seguro cubre poco más de la mitad de esos costos. Algunos procedimientos populares no están aún cubiertos por algunos planes.
Una buena gestión del flujo de caja dental, por lo tanto, no comienza después del tratamiento de un paciente es completa. Se debe comenzar por lo menos cuando los signos de los pacientes en la visita y los datos demográficos y de seguros apropiadas se reunieron. Incluso antes de esto, cuando el paciente llama para una cita, parte de esta información puede ser recopilada y verificada. Luego, después de la "profilaxis" (la limpieza inicial) y los rayos X que preceden a casi todas las demás tareas dental, la evaluación de tratamiento puede ser presentado para el paciente, junto con los costos.
Durante este "consultar" con el paciente, por lo general se propuso un plan de tratamiento detallado, acompañado de un plan de pago en caso de que los recursos del paciente no permiten el paciente el pago total del responsable antes del tratamiento. Debido a costes muy elevados, la necesidad de un plan de pago es común y la oficina a menudo organizar un plan de pago a plazos después del tratamiento o por lo menos de acuerdo a enviar declaraciones de cualquier saldo después del pago del seguro.
Paciente saldos, Seguros, y flujo de caja
por lo tanto, hay tres componentes principales de una gestión eficaz por cobrar (que se enumeran a continuación) en un consultorio dental y cada uno es crítico para el flujo de caja sostenido.
1. Verificación de seguro y plan de tratamiento - Cuando el paciente llama para una cita, la oficina tiene que recoger la mayor cantidad de información sobre la cobertura de seguro como sea posible. Esta información será utilizada durante la visita inicial, o el paciente "consulta", para ayudar a crear un plan de pago total de la cosmética más caro o el trabajo de restauración recomienda la práctica.
2. Presentación de Reclamación y seguimiento de cuentas por cobrar - Las reclamaciones de seguros, con los códigos ADA adecuadas, se presentan a los pagadores apropiados o electrónicamente o de forma impresa, en algunos casos, y se implementan los procesos de seguimiento de pago inmediato
3.. Los saldos Responsables de pacientes - ¿Hay planes de pago "post-tratamiento" que fueron aprobados necesidad de ser monitorizados para detectar la actividad de pagos o parcial debido pasado. Si se encuentra en posición tal actividad, a continuación, cartas de pre-recolección y /o llamadas telefónicas deben seguir hasta que se realice, ya sea de pago o la cuenta se da de baja como la morosidad y transferido a una agencia de colección para la colección legal. Si
el consultorio dental es experto en la ejecución de estos tres pasos, un número mínimo de cuentas se da de baja a las agencias de colecciones. Si no es así, las interrupciones de flujo de caja y un balance de cuentas por cobrar más alta puede dar como resultado, y los riesgos de la práctica empañar su imagen PR. Ninguna de estas situaciones son ideales; Por lo tanto, las prácticas dentales deben explorar todas las posibles soluciones de negocio para mantener el flujo de caja y asegurar la repetición de negocios de sus pacientes, así como las nuevas referencias de pacientes. Ambos elementos de relaciones públicas de los pacientes, así como los esfuerzos de flujo de efectivo antes mencionados, son vitales para una práctica para sobrevivir en el mercado altamente competitivo para los servicios dentales en la actualidad.
