La desaceleración de la economía y la crisis de crédito no parecen estar desapareciendo en el corto plazo. Los pacientes que están luchando con los mayores precios de la vivienda, la calefacción, la comida, la gasolina, la asistencia sanitaria y los servicios públicos. Este no es un mensaje de pesimismo, sino más bien una declaración de los hechos.
¿Estoy diciendo que usted debe esperar que su producción disminuya debido a la economía actual? ¡Absolutamente no! De hecho, incluso en la actual recesión económica, muchas prácticas siguen creciendo. Algunos incluso están experimentando un crecimiento exponencial. Suena imposible? No es. Por supuesto, no se puede mantener a hacer las mismas cosas y esperar resultados diferentes.
Mientras que esta crisis económica ha sido bastante largo y extendido uno, con el tiempo se termina y las cosas van a mejorar. Pero no se puede esperar a que la economía mejore. Un enfoque pasivo nunca conseguirá su práctica donde tiene que estar. Usted tiene el poder de mejorar su práctica en este momento
Para hacer crecer su práctica en una economía a la baja, Levin Group recomienda estas cuatro estrategias generales:
1. Optimizar arriba
2. Colecciones de control
3. Organizar Operaciones
4. La rampa encima de Ingresos
Optimizar arriba
¿Cuál es el porcentaje de gastos generales? Levin Group recomienda que los gastos generales no superen el 60% de la producción total para la práctica de medicina general. Cada punto de más del 60% le está costando miles de dólares. Por ejemplo, si su práctica es la producción de $ 700.000 con un 65% por encima, que es de $ 35,000 en exceso de gastos generales. Para que una práctica con un porcentaje por encima del 75%, que sería $ 105.000 exceso de gastos generales. Eso es un montón de potencial de ahorro. Incluso si usted es un solo unos pocos puntos por encima de 60%, todavía tiene oportunidades para ahorrar miles de dólares. La optimización de sobrecarga requiere un enfoque integral, que incluye los pasos de acción:
& bull; seguir el dinero.
Determinar dónde viene su dinero ya dónde va. Mantenga un registro de sus colecciones, las compras y los gastos de los salarios del personal de suministros dentales. Grabar lo que gasta en cada categoría de cada mes. Medirlo contra costes pasado para ver si los gastos están aumentando, disminuyendo o se mantiene igual
& toro.; seguimiento del inventario.
¿Qué se esconde en su armario de suministros? ¿Conoce su nivel actual de suministros? Las prácticas deben hacer un inventario semestralmente. Esto le ayudará a mantener un flujo constante de suministros, evitar excesos y carencias, y tener un control más fuerte sobre los gastos
& toro.; examino Participación de Seguros.
Prácticas deben revisar la participación del seguro de pacientes cada año. Los dentistas deben estar al tanto de los datos importantes tales como qué porcentaje de la recaudación total de la práctica se genera por el seguro, lo que el seguro planes pagan las tasas de reembolso más altas, cuáles los más bajos, cuáles son proporcionados por los empleadores locales, etc. Esta información le ayudará a tomar las mejores decisiones con respecto a la participación de seguros.
Colecciones de control
es un concepto simple. Usted debe recibir el pago por los servicios que ofrece. Muchos dentistas y su equipo son incómodos solicitando el pago. Algunos médicos no les gusta pensar en su práctica como un negocio. Pero eso es lo que es. Por supuesto, se trata de una instalación donde se proporciona el cuidado dental, pero también es un negocio que requiere el pago por los servicios prestados, para que pueda seguir prestando una atención de alta calidad a los pacientes.
colecciones atrasados son un doble problema para las prácticas. En primer lugar, se perdió los ingresos procedentes de las facturas impagadas de odontología y otros servicios de práctica. En segundo lugar, existe el tiempo dedicado por el personal tratando de localizar a estos ingresos cuando hay otras tareas que necesitan ser hechas. La mejor manera de reducir las colecciones es que los pacientes pagan en el momento del servicio
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Recomendamos prácticas recogen 98,5% del dinero adeudado. En una economía difícil, los pacientes pueden ser más lento en el pago de sus facturas. Es por eso que necesita políticas financieras claras de que su equipo se comunica a los pacientes. Un cartel que dice: "Se requiere el pago al momento del servicio," debe ser publicado en la recepción. El equipo de recepción debería recibir formación sobre cómo solicitar el pago de manera efectiva durante el pago.
Las prácticas deben ofrecer una variedad de opciones de pago, incluyendo efectivo, cheque, tarjeta de crédito y la financiación exterior. Dar a los pacientes opciones de tratamiento hacen que el pago sea más asequible y completa más fácil para los pacientes.
organizar las operaciones
procesos que han sido superados son como el colesterol obstruya sistemas de la consulta. , estos procesos ineficientes no se lo controla ahogar la productividad y el trinquete hasta el estrés hasta que tenga una avería sistemas total. Durante una buena economía, las prácticas a menudo se ponen al día con los sistemas obsoletos porque el horario está lleno con los pacientes. Sin embargo, una economía débil expone vulnerabilidades en los sistemas más antiguos.
Para evitar los cuellos de botella y la pérdida de productividad, las prácticas deben actualizar sus sistemas cada tres a cinco años. Los siguientes pasos de acción le ayudarán a actualizar sus sistemas:
& bull; Reunir todos los datos necesarios para entender la práctica cada sistema
& toro.; Utilizar todos los datos recogidos para desarrollar un modelo ideal en función de las necesidades específicas de su práctica
& toro.; Personalizar todos los modelos ideales para adaptarse a los objetivos del equipo médico y
& toro.; Implementar nuevos sistemas para aumentar la práctica y el potencial de producción
& toro.; Medir los resultados para asegurarse de que el nuevo modelo personalizado está en camino de alcanzar todos los objetivos de la práctica.
El cambio no sucede durante la noche. Dependiendo de la edad de sus sistemas son, puede tardar un año o más para actualizar completamente todos los sistemas sin interrumpir las operaciones diarias o causar una tensión excesiva en el equipo. Para el éxito total de la práctica, todos los principales sistemas deben ser abordados y las ineficiencias que ralentizan los sistemas retirados
Ramp Up Ingresos
Prácticas tener dos fuentes de ingresos:. Pacientes actuales y nuevos pacientes. Sus pacientes actuales son la columna vertebral de su práctica y, a menudo una fuente de nuevos pacientes. En una economía difícil, los pacientes son más propensos a cancelar o no aparecer. Levin Group recomienda una variedad de estrategias de retención de pacientes para mantener a los pacientes que vienen a su oficina:
& bull; Planificar con antelación la próxima cita recare. El departamento de higiene proporciona un flujo constante de pacientes y de producción. Usted quiere que sus pacientes a visitar su oficina cada seis meses para recare. La mejor manera de hacerlo es programar su próxima cita mientras están en su oficina
& toro.; Confirmar todas las citas con 48 horas de antelación. No sólo se base en los números de teléfono de casa. Usar una variedad de vehículos de comunicaciones, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, números del trabajo y números de teléfono celular
& toro.; Proporcionar "WOW" servicio al cliente. El objetivo debe ser superar las expectativas durante cada interacción paciente. No dar a los pacientes una razón para no venir a su oficina.
servicio al cliente de calidad también anima a los pacientes a hablar sobre su práctica a los amigos y familiares. Recuerde, los pacientes actuales son la mejor fuente para los nuevos pacientes. Si los pacientes se "asombró" por una atención de alta calidad y excelente servicio al cliente, que estará encantado de referir a sus amigos, familiares y vecinos. Los miembros del equipo deben ser capacitados sobre cómo solicitar referencias y testimonios de pacientes satisfechos. Cualquier paciente que se refiere a alguien debe recibir un escrito a mano tarjeta de agradecimiento y llamada telefónica por parte del médico.
Para crecer en una economía en recesión, las prácticas tienen que presentar la odontología integral para todos los pacientes. Algunos médicos podrían objetar a esto, diciendo: "La gente casi no tienen dinero para la odontología básica en este momento." Eso podría ser cierto para algunos pacientes, pero hay otros pacientes que dirán fácilmente "sí" a las recomendaciones para implante o la odontología cosmética. Recuerde, no todo el mundo se ve afectado por la economía de la misma manera. Los grandes eventos personales (bodas, reuniones, entrevistas de trabajo, etc.) a menudo motivar a la gente a invertir en su apariencia. Incluso si los pacientes rechazan el tratamiento ahora, pueden aceptar que en una fecha posterior. Una desaceleración de la economía no significa que usted debe "reducir la velocidad" en la presentación de un tratamiento integral a los pacientes. Es posible que se sorprenda de lo que muchos dirán "sí".
Conclusión
Incluso en una recesión, todavía se puede hacer crecer su práctica. Estas cuatro estrategias pueden ayudar a mantener a sus pacientes actuales que entra, atraer a nuevos pacientes, reducir las ineficiencias y gastos innecesarios, y aumentar la producción práctica. No espere a que la economía de mejorar - hacer su mejor práctica de un paciente a la vez
Para recibir un CD de audio libre del Dr. Levin en "Ocho Estrategias de Prácticas de gran éxito," llamar a 888- 973-0000 o por e-mail su nombre, tipo de práctica, número de teléfono y dirección de [email protected] con "ocho estrategias DPM" en la línea de asunto.
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Dependiendo de la edad de sus sistemas son, puede tardar un año o más para actualizar completamente todos los sistemas sin interrumpir las operaciones diarias o causar una tensión excesiva en el equipo