años de experiencia clínica dental nos ha enseñado cómo comunicarse efectivamente con nuestros pacientes dentro las paredes de nuestras oficinas y salas de examen dental. Pero, ¿cómo podemos comunicar eficazmente con nuestros pacientes fuera de nuestro consultorio dental? Es importante que los profesionales de la odontología para mantenerse en contacto con nuestros pacientes después de que salen de nuestro consultorio dental
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obtener en línea donde la gente es
Francia El mundo de la comunicación ha cambiado con el nacimiento del ciberespacio. Ahora se empieza a comunicarse con varios vehículos de los medios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Tenemos un mundo fascinante en el que nuestros pacientes son más visibles que en los últimos años - y eso significa que tenemos que estar donde nuestros pacientes son si quiero ser visible en su mundo.
por otro lado, sin embargo, no queremos inundar nuestros pacientes con demasiada información. Lo que debemos hacer es suficiente comunicación con nuestros pacientes para hacerles sentir que nos interesa con ellos. No es necesario hablar incluso continuamente acerca de cuán grande es su práctica y los servicios que ofrece, sino que también proporcionan noticias e información que es de interés ..
proceso de confirmación
se puede decir que el proceso de confirmación es el protocolo más del agrado de cualquier equipo dental. Es a través de los recordatorios de citas y llamadas telefónicas que somos capaces de organizar el calendario de los pacientes que llegan. Sin embargo, es necesario porque la gente se llene de gente y se olvidan y un medio de cita olvidado perdieron ingresos para la práctica.
Algunos pacientes prefieren la llamada telefónica, pero muchas prácticas están empezando a pasar al envío de mensajes SMS y mensajes de correo electrónico para confirmar citas. Hay varias ventajas de este. En primer lugar, muchos programas de correo electrónico insertará automáticamente la designación aceptada, tales como "cita con mi dentista en Tulare CA Dr. James DDS en el calendario del paciente que va a continuación, recibir recordatorios automáticos que conduce a la cita. Por lo tanto, es ventajoso, en realidad, para enviar este mensaje de confirmación a cabo tan pronto como el nombramiento es reservado y luego seguimiento con otro recordatorio por correo electrónico cerca de la cita. En segundo lugar, usted se sorprenderá de que numerosos pacientes comprobar su correo electrónico y SMS y confirmar sus citas programadas.
Si es así como la mayoría de nuestros pacientes están comunicando entre sí, entonces tenemos que hacer seguros de que puede comunicarse con ellos en su método preferido. Esto también significa que es necesario preguntar a sus pacientes el tipo de comunicación que prefieren.
sistemas de pago en línea en
¿Cuántas empresas, las empresas y los proveedores de servicios permiten ahora a los pacientes y clientes para pagar sus cuentas en línea. Esto hace posible que un paciente o cliente para hacer el pago cuando es conveniente para ellos. No es raro para algunos pacientes que pagan sus facturas después de la medianoche. métodos de facturación y pago electrónicos han afectado significativamente a nuestro estilo de vida y hábitos de consumo.
Herramientas Crear un enlace en su página web que traerá a sus pacientes a un portal de pago en línea para realizar sus transacciones. Asegúrese de que este portal de pago en línea es seguro y encriptado. A través de este portal, los pacientes pueden ver su cuenta y realizar sus pagos electrónicamente. Al dar a los pacientes el acceso a su cuenta en cualquier momento, los pacientes se sentirán que usted entiende su horario de trabajo.
encuestas de satisfacción
En el pasado, parecía que sólo más grande las empresas pueden permitirse el lujo de realizar encuestas de satisfacción de clientes, lo cual es muy poco probable para las empresas más pequeñas, como un consultorio dental. En la actualidad hay plataformas en línea fáciles que permiten a cualquier empresa de tamaño para llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente de una manera más rentable. A través de la encuesta de satisfacción del cliente, podemos averiguar dónde tenemos que mejorar, lo que tenemos que seguir haciendo, y lo que tenemos que dejar de hacer. La mejor manera de hacer esto es enviar un enlace de la encuesta confidencial a través de correo electrónico. Asegúrese de que las instrucciones indican claramente el plazo para completar la encuesta, y ofrecen algún tipo de recompensa para la presentación de la encuesta realizada para mostrar su agradecimiento por su tiempo.