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Establecer un sistema para llenar su programación: Utilice la lista de planes de tratamiento no programado
Con
comenzar la escuela más temprano que nunca (! Mis hijos comienzan 5 de septiembre), el tiempo de inactividad caída temida comienza durante la mayor parte prácticas dentales. La mayoría de las familias a evitar la programación de las citas con el dentista durante el horario escolar por lo menos durante las primeras semanas de clases, con la esperanza de que las nuevas rutinas toman requisitos de retención y de la escuela para se entienden citas con el médico. Algunas familias animan a sus hijos a luchar por "asistencia perfecta" y estas familias son un reto para caber en un horario de práctica dental en absoluto!
Así que, ¿qué se puede hacer para mantener su calendario completo? Establecer un sistema.
Dentrix hace que sea fácil hacer un seguimiento con los pacientes que tienen un plan de tratamiento, pero no han programado. Proporcionan el informe - se deja el sistema para trabajarlo. Aquí están las instrucciones para ejecutar este informe:
- Vaya a Informes - listas de selección - y elegir planes de tratamiento no programado
- Seleccionar todos los pacientes, todos los proveedores, y todos tx planificar cantidades
- Seleccione el intervalo de fechas que desea
- Seleccione Incluir informe detallado (no condensada)
- Haga clic en Aceptar e imprima este informe del director de la oficina
< br /> el sistema me recomendar obras como esta:
- Ejecutar el informe de planes de tratamiento no programado todas las semanas - quizás mañana del lunes de la semana previa
- durante esa semana, el gerente de la oficina debe llamar a todos los pacientes en la lista, diciendo algo como "Hola, este es Jill con Healthpark Odontología y yo estoy llamando para dar seguimiento a la ________ (llenado, corona, parcial, etc.) que el Dr. Smith recomienda para usted. ¿Puedo responder a cualquier preguntas para usted acerca de que el tratamiento? " - Con suerte, esto inicia una conversación acerca de este procedimiento
- Puesto que el dinero puede ser una razón la gente se niega a programar, el gerente de la oficina debe mirar a la estimación de seguros y ver cuál va a ser parte del paciente.. Después, durante la conversación, el gerente de la oficina puede compartir la información financiera con el paciente - especialmente si esta persona no está segura de que están listos para programar. "Susan, me entero de que su horario es muy ocupado en este momento, pero desde que sucedió a usted ponerse en el teléfono, pensé que le gustaría obtener toda la información que necesita para cuando esté listo para conseguir este hecho _____. de hecho, he comprobado su seguro para usted y la tasa total de este tratamiento es $ _____ y su seguro cubrirá $ ____, dejando la porción a $ ____. ¿qué le parece a usted? "
- a menudo, el gerente de la oficina termina dejando un mensaje de voz para el paciente - y si eso sucede, también soy un gran fan de enviar un correo electrónico con la información pertinente. Creo que si compartimos la información financiera, hacemos más fácil para el paciente para encontrar espacio en su presupuesto para programar la cita. También se sugiere referirse a un tiempo abierto en su horario y que incluye un enlace a su petición o Demandforce Dentrix eCentral una página de citas
- Está bien -. Por lo tanto, se ejecuta el informe en la mañana del lunes de la semana pasada y se deja un mensaje para el paciente. Gire a la derecha nota en la lista del día & amp; hora en que llamó. La próxima semana - intente de nuevo - tal vez llama a la derecha antes de salir a las 5 pm o probar su celular durante la hora del almuerzo, pero definitivamente les trate de un día diferente & amp; hora. Su esperanza es hablar realmente con la persona para que pueda conseguirlos programado. Si no tiene suerte y terminan en el correo de voz de nuevo, yo no dejaría un segundo mensaje. Una vez más, simplemente observar el día & amp; tiempo en la lista
- Ahora -. si su dentista está motivado para ayudar a llenar su /su horario - después de que el gerente de la oficina ha intentado durante 2 semanas para programar este paciente (y la documentación está justo en la lista) - dar la lista para el dentista. El dentista puede hacer una llamada de seguimiento de su /su propia! Para un dentista hacer llamadas de seguimiento, "Susan Hola, este es el Dr. Smith. Estoy llamando para ofrecer a responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el ______ (llenado, corona, parcial, etc.) me recomendó para que una pareja hace semanas. No dude en comunicarse conmigo al 123-1234 ". Si el dentista tiene la suerte de llegar a la paciente (los dentistas en mi práctica a menudo llamado grupo de la tarde y tuvo gran éxito hablar con sus pacientes) entonces él puede responder a las preguntas clínicas y si los pacientes dice que están listos para programar, que puede tener el gerente de la oficina hacerse cargo de la llamada. Dentistas, asegúrese de documentar su llamada en las notas clínicas
- Si usted es un dentista ahora girando por la nariz ante la perspectiva de hacer una llamada de seguimiento - aquí es un gran beneficio para su hacer estas llamadas personalmente.: Relaciones públicas Fabulous! ¿Cuántas personas alguna vez recibe una llamada telefónica de su médico? Y, usted no está llamando para hablar de dinero - que está llamando para hablar odontología! Incluso dejó un mensaje de voz con un tono verdaderamente atenta de la voz - y si usted ha documentado un comentario personal sobre el paciente se puede tirar en un "Esperamos que tenga unas excelentes vacaciones" aún mejor. Cuando los pacientes reciben una llamada del médico, que creen que la recomendación de tratamiento es aún más importante, ya que valía la pena su tiempo para llamar. Cuando en realidad se habla con un paciente, a menudo estarán sorprendidos y agradecidos de su tiempo - y ellos muchas gracias profusamente, se sentirá muy bien después de un par de llamadas
- Por último, contar hasta su practicar el éxito en conseguir estos pacientes programados. Dentistas - es posible que desee dar a este informe a la gerente de la oficina totalizar - cuántos pacientes totales estaban en la lista? ¿Cuántas programado? ¿Cuál fue su promedio de bateo? En nuestro grupo, un promedio de 50% de éxito en la programación de estos pacientes. Ahora, eso es una gran manera de llenar su horario
Para que este sistema funcione, se debe introducir un plan de tratamiento para cada paciente - ya sea que programar una cita o no. Si su equipo se toma el tiempo para trazar un plan de tratamiento, entonces gerente de su oficina puede ejecutar la lista de asistencia no planificada Dentrix y usted y su equipo clínico ocupado para mantener la caída.
Ajuste de bonos al personal dental es sólo una manera de ejecutar una la práctica dental exitosa. Si usted está interesado en nuevas ideas sobre cómo ejecutar una consulta dental, por favor suscribirse a mi blog semanal. Uno de los mayores desafíos para la gestión de una clínica dental es seguro dental gestión. Con el seguro dental maneja, entonces la comercialización dental para pacientes nuevos se convierte en un foco primario. En el día de hoy de los comentarios en línea, manejo y quejas de los pacientes es esencial. A medida que crece su práctica, la contratación de personal dental se vuelve más importante. Con 16+ años de experiencia en gestión de la práctica odontológica, estoy abierto a sus preguntas para ayudarle a ejecutar un consultorio dental con éxito.
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