los resultados adicionales de la encuesta:
la frustración por la falta de información por adelantado sobre el costo total de la atención fue expresada por el 41 % de los pacientes con seguro.
19% de los encuestados que frecuentan las prácticas de la especialidad mencionaron que les gusta sentir recordado por el personal. Como un entrevistado, "¿cómo la recepcionista no sabe mi nombre con más de 10 visitas en un período de 6 meses?"
Más de un cuarto de los encuestados gustaría ser capaz de llegar a su doctor después de horas o tener un servicio fiable de mensajes disponibles.
¿Qué sería bueno? Varios de los entrevistados mencionaron que les gustaría recibir una copia impresa de la visita del día con las estadísticas, como la presión arterial, el peso, etc., así como lo que se discutió, y acciones sugeridas.
Una conclusión general de la encuesta es que si los médicos quieren diferenciarse y proporcionar una experiencia excepcional al paciente, deberían proporcionar signos externos que están haciendo algo quejas de pacientes, específicamente sobre los tiempos de espera para una cita.
parece que las cosas no han cambiado mucho cuando se trata de las frustraciones de nuestros pacientes. Todavía están marcadas cuando sienten que han perdido su valioso tiempo o dinero.
Me gusta la última línea de la liberación (que comienza con "Una conclusión general ..."). Los consultorios dentales siempre están buscando formas de destacar entre la competencia. Podría ser el verdadero servicio al cliente lo que hace que su oficina diferente del resto?