A menudo hablo a los clientes sobre la importancia del rol con el personal pero que puede no ser suficiente. El hecho de que alguien que mostró cómo hacerlo una vez, no significa que continuarán el seguimiento de los procedimientos que has demostrado them.I tienen un cliente que minuciosamente juegos de rol nuevos miembros del personal en sus responsabilidades de trabajo hasta que tengan sus procedimientos abajo a la perfección, pero luego no siguió arriba en ellos hasta que unos meses más tarde. En su lugar asumió que estaban haciendo el trabajo de la manera que él les había mostrado cómo hacerlo. Después de todo, él les estaba pagando mucho dinero para hacerlo que way.So que tenía el médico ir alrededor de su oficina y fingir que era el paciente. Se sentó en el sillón dental y me dio instrucciones a la higienista para presentarle un programa de tejido blando. Lo que encontramos fue que habló higienista increíblemente rápido y nunca se consultó a la comprensión del paciente. Ella acaba de fuego rápido de su discurso y luego preguntar: "¿Entiendes?" El paciente acaba de asentir robóticamente y se iría sucesivamente encontró que casi todos los miembros del personal en la práctica estaba haciendo algo diferente a lo que se enseñaba de él o ella. Tenía que luchar el dentista de ir fuera para conseguir apestoso drunk.What este dentista hizo cuando se entrenó ellos fue una gran cosa. Él no sólo les mostrará cómo hacer el trabajo; que iba juego de roles con ellos hasta que eran absolutamente perfect.But como dije, eso no es siempre suficiente. A veces hay que realizar algunas comprobaciones de calidad. Obtener su personal para simular que está el paciente y hacer que hacen lo que hacen. Puede ser que sea una revelación para ti.
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