Cada dentista es un miembro de al menos dos equipos. Usted tiene su personal o en el consultorio del equipo - los higienistas, auxiliares, personal de recepción, etc, y entonces usted tiene el otro equipo fuera de su oficina que incluye vendedores, médicos que usted se refiere, y laboratorios dentales
. el miembro del equipo exterior que tiene el impacto más significativo en su rendimiento es el laboratorio dental. Su relación con un laboratorio dental (o laboratorios) afecta directamente a estas áreas de práctica:
* Calidad de la atención
* Programación
* arriba
* Cliente servicio
* El estrés Práctica
El laboratorio adecuado puede tener un efecto muy positivo en todas estas áreas. El laboratorio equivocado puede causar estragos en su práctica. Por ejemplo, si ha tenido varios remakes en unos pocos días, imaginar el estrés que colocar en su práctica. Los pacientes estarían molestos que su restauración no se completó a tiempo y que tendrían que volver para otra cita. Usted tendría que encontrar un hueco en la programación de estos pacientes dentro de las próximas semanas. Su cabeza se incrementaría debido a que estas segundas citas están a expensas de la práctica, y no el paciente. También podría tener que pagar horas extras para asegurarse de que el paciente es atendido sin demora
.
Si fue culpa del laboratorio, la práctica de o ambos, los pacientes van a mantener su práctica de rendición de cuentas para el tratamiento fallido. Después de todo, ellos son sus pacientes. Ellos no saben que hizo la corona o el puente. Y, francamente, no les importa. Sólo saben que usted no pudo hacerlo bien. Esto puede sonar duro, pero así es como los pacientes ver su práctica después de una nueva versión.
Alguien dijo una vez, "Detrás de cada gran sonrisa es un buen dentista." Pero que nunca han considerado lo que está detrás de un gran dentista ? Hay muchos factores, pero una fuerte relación con un laboratorio dental de calidad es fundamental para su éxito a largo plazo.
Lo que debe buscar en un laboratorio
Cuando se evalúa un laboratorio, Levin Group recomienda el uso de estos seis criterios:
1. Calidad
2. Gama de servicios y materiales
3. El tiempo de respuesta
4. El servicio al cliente
5. Coste
6. Extras
1. Calidad
La atención al paciente es la principal prioridad de cada práctica. La práctica y el laboratorio deben trabajar juntos para garantizar la calidad. Levin Group recomienda que mantienen prácticas rehace en el 1% o menos. La práctica debe proporcionar el laboratorio una gran cantidad de información instrucciones escritas precisas e imágenes digitales para ayudar a asegurar un resultado de calidad. Si remakes frecuentes son un problema, entonces puede ser tiempo para considerar otros laboratorios.
2. Gama de servicios
Es el laboratorio de un servicio completo, uno o se especializan en determinados servicios? Algunos dentistas utilizan un laboratorio para la mayoría de los servicios, pero a continuación, utilizar otro laboratorio para la gama alta de trabajo restaurativo o cosmético. ¿Se puede conseguir todo lo que necesita en un laboratorio? ¿O se utilizan varios laboratorios más sentido?
3. El tiempo de respuesta
Al igual que la eficiencia es un punto de referencia clave para el éxito la práctica, por lo que es para medir el desempeño de un laboratorio. Un laboratorio puede entregar constantemente la calidad del trabajo en el tiempo requerido? ¿El laboratorio tiene líneas de tiempo estándar para cada servicio? ¿Es capaz de cumplir esos plazos? Antes de decidir utilizar un laboratorio, pedir referencias de dentistas en su área geográfica. Si el laboratorio está situado en otra región, alejará afectar el tiempo de respuesta?
4. El servicio al cliente
¿El laboratorio tiene una voz humana en el otro extremo de la línea? ¿Es esta persona con conocimientos sobre el trabajo de laboratorio? Si hay un reto, ¿puede el representante del cliente proporciona la información necesaria? Cuando tenga dudas, responde el laboratorio de forma rápida? O, ¿se pone en espera durante largos períodos de tiempo?
5. Coste
¿Cómo funciona el rango de laboratorio en términos de costo? Es en la parte alta o baja del fin? El costo debe ser parte de el factor decisivo, pero no es el único criterio. Es posible que desee utilizar diferentes laboratorios para diferentes procedimientos. Un laboratorio especializado en cosmética de gama alta puede ser la opción perfecta para los casos anteriores estéticos, pero otro laboratorio con una estructura de costos más razonable puede ser la mejor opción para los casos de coronas y puentes. Encontrar a un laboratorio de calidad o laboratorios con precios razonables debe ser su objetivo general
.
6. Extras
¿El laboratorio de educar a la práctica en los nuevos materiales y servicios? Un buen laboratorio dental debe ser capaz de proporcionar una educación excelente a sus dentistas sobre temas, que van desde las restauraciones a la preparación de materiales. Una buena práctica de laboratorio debe ser un socio a la práctica. En una era donde están surgiendo tantos nuevos suministros, materiales y tecnologías, puede ser difícil para las prácticas para mantenerse al día con la información más reciente. Tener el acto de laboratorio como un experto en ciertas áreas puede ayudar a los dentistas incorporan los materiales y tecnologías adecuadas en sus prácticas.
Usted y su laboratorio (s)
La comunicación efectiva es un factor crítico para la construcción una fuerte relación con los laboratorios dentales. Un laboratorio dental no sólo va a producir automáticamente la corona o el puente perfecto y sin la intervención de usted. Sea muy específico sobre lo que quiere en cada solicitud caso. Dar instrucciones claras y detalladas y el seguimiento con el laboratorio para asegurarse de que esas instrucciones se entienden. Proporcionar los rayos X o imágenes digitales que mejoran sus instrucciones por escrito. De esta manera se asegura un producto de calidad del laboratorio y para su paciente. Hable con su representante del laboratorio o del propietario del laboratorio cada 4-6 meses para asegurarse de que su práctica y el laboratorio dental son en la misma página.
Conclusión
Una relación sólida práctica de laboratorio permite que proporcione una óptima calidad de la atención se combina con el servicio al cliente excepcional y la disminución de gastos generales. Con la mayor atención del paciente en odontología estética, su compañero de laboratorio sólo se convertirá en un componente más importante en el éxito de su práctica en los próximos años. Tome el tiempo necesario para desarrollar una fuerte relación con un laboratorio dental de calidad.
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