Con la llegada del verano, ahora es el momento de subir la temperatura en su compromiso de seguir su práctica de "buena" a "grande". En la parte final de este artículo en dos partes que voy a compartir con ustedes lo que está trabajando para "grandes" prácticas para su salud financiera, así como técnicas avanzadas de programación.
Realización de la odontología asequible para más pacientes
una vez que la odontología ha sido diagnosticado, planificado y presentamos tenemos que encontrar formas para adaptarse a la inversión financiera cómodamente en el presupuesto de la paciente y la situación financiera individual.
la tentación del pasado era para la práctica de actuar como un banco y conllevan un alto cuentas por cobrar por ofrecer planes de pago a largo plazo. Esto ya no se considera una práctica común para nuestros días la odontología debido a la mano de obra necesaria para las colecciones, cientos de declaraciones, los gastos de envío y numerosas llamadas de cobro necesarios. Por no hablar de poner en peligro la relación paciente ya que las cuentas están atrasadas.
"Great" prácticas y su equipo han hecho un compromiso para salir del negocio bancario y han cambiado de manera significativa la forma en que piensan acerca de la facturación al alinearse con socios financieros externos . CareCredit es un ejemplo de una empresa de terceros fin está disponible en Canadá y las prácticas que están tomando ventaja de sus tres, programas de interés libre de seis y 12 meses son lograr una mayor aceptación de casos y la eliminación de sus cuentas por cobrar.
Las siguientes son las estrategias para mover una buena práctica para una gran práctica en lo que se refiere a la salud financiera:
Crear una política financiera proactiva que todo el equipo entienda y pueda presentar al paciente en cualquier momento sin importar cuál es el papel que desempeñan en la práctica. Educar al equipo de facturación de por qué ya no puede ser una parte de la filosofía práctica y cómo pago-por-servicio se mantenga el nivel de excelencia de la práctica. La política debe ser coherente, claramente escrito y firmado por los pacientes antes del tratamiento. opciones aceptables incluyen dinero en efectivo, cheque, tarjetas de crédito, débito o un socio financiero exterior.
Considere ofrecer a los pacientes una cortesía dinero en efectivo y cinco por ciento, lo que representa la reducción o para el pago adelantado al momento del tratamiento programación. Esta opción permite que el dinero que se deposita en el banco antes de recibir el tratamiento. Debido a esto, usted está dispuesto a pasar a lo largo de los cinco por ciento de ahorro debido al tiempo ahorrado en la confirmación, colecciones y la gestión de cobro. Si el paciente paga previamente se les asegura se presenta para su cita programada y esto reduce el estrés en el departamento de programación. Tenga en cuenta si el seguro está involucrado, la tarifa reducida debe ser presentada y comunicada a la compañía de seguros.
En la presentación, utilice las habilidades verbales eficaces y mostrar su entusiasmo no verbal por ahora ser capaces de ofrecer un pago '12 Mes Sin intereses ' programa del plan, por primera vez en Canadá. Otras características incluyen ningún pago inicial, sin cuotas anuales o penas de pago y los pagos mensuales de tan solo cinco por ciento del saldo pendiente. (Por ejemplo, el pago de un saldo de $ 1000 es de $ 50.)
Algunas de las destrezas verbales pueden sonar como la siguiente:
"Estamos orgullosos de ofrecer maneras de incorporar la odontología que se desea en su presupuesto financiero individual. "
" estamos comprometidos a hacer nuestra odontología de alta calidad tan rentable como sea posible "
" para ayudarle con su inversión en la salud, ofrecemos las siguientes opciones de pago, pago por adelantado de cortesía, dinero en efectivo, cheque, tarjeta de crédito o un plan de pago "
" ahora podemos ofrecer un plan de pago flexible (como CareCredit). Su programa le permite comenzar su tratamiento hoy y difundir los pagos a través del tiempo. Se tarda unos pocos minutos y no hay cuota de aplicar y que no requiere ningún pago inicial ".
Cuando un paciente necesita financiación para aceptar su tratamiento todavía se puede proporcionar situaciones beneficiosas para todos los involucrados. Los pacientes pueden pagar con una opción de bajo pago mensual y la práctica no pone en peligro su salud financiera. El comportamiento de un paciente cambia cuando la obligación financiera se saca de la práctica debido a que ya no dan el servicio dental o el nombramiento a la obligación financiera.
Organizado avanzada programación
Una vez que la odontología es aceptada y hay un acuerdo financiero firmado, se puede producir la programación. En nuestro trabajo de consultoría, uno de los mayores desafíos que vemos prácticas tratar con sobre una base diaria es cómo programar con eficacia para maximizar el tiempo y la eficiencia.
La odontología es la única profesión de la salud que no estructurar sus días sobre la base de los procedimientos, el operador fatiga o la planificación previa de los procedimientos. Una práctica común es que sólo tiene que rellenar los espacios con mayor número de pacientes que pueden, apretar en los pacientes de emergencia de última hora y adivinar la cantidad de tiempo que se necesita para los procedimientos, mientras que la esperanza de que el dentista será capaz de comprobar uno a tres pacientes de higiene por hora . Esta falta de programación organizada causa alta tensión, baja productividad y problemas graves de gestión del tiempo para el paciente
"gran" programación se define mejor como la organización de cada uno y todos los días para una variedad de procedimientos, dejando a un lado el tiempo de emergencia y asegurarse de que los procedimientos han ha analizado la precisión del tiempo. Los objetivos de gran programación son para ver el número de pacientes por día sin embargo, hacer más odontología por paciente. Esto disminuye el estrés, respeta el tiempo de los pacientes y proporciona atención de emergencia de última hora sin problemas.
programar citas en mitad de la jornada de primera
La mitad del día suele ser el más difícil de llenar , por lo que llenarlo primero! Esas citas 8 am y las 4 p.m. a 8 p.m. son fáciles de llenar y son su horario de máxima audiencia. La mitad del día es el mejor momento de comprobar la validez de calzos de emergencia; si el paciente tiene una verdadera emergencia (hasta toda la noche, hinchazón, dolor extremo) van a encontrar una manera de llegar a la mitad del día. No deje que sus pacientes de emergencia te hacen correr detrás o redunden en detrimento de los horarios de sus otros pacientes pre programada. El momento más exitoso para las prácticas de pre-emergencia de bloques es generalmente la última cita de la mañana y la primera cita después del almuerzo.
Pre-bloque citas primarias de antemano
Pre-bloqueo de las reservas específicas del cronograma tiempos para los procedimientos especiales por medio de una variedad de procedimientos para llevar a cabo todos los días, mientras que llegar la productividad de los objetivos financieros. También proporciona una plantilla para su equipo de lo que implica una semana ideal y cómo sus papeles están involucrados para su preparación diaria.
Determinar una meta de producción diaria que es realista y es compatible con la rentabilidad de la práctica. Si la mitad se pre-bloque de todos los días para los procedimientos primarios usted puede estar seguro de alcanzar sus objetivos diarios. procedimientos primarios tienen la más alta tasa de dólar por hora disponibles en cada departamento. Por ejemplo, los bloques de citas primarias en el departamento de restauración son coronas, carillas, puentes, endodoncias, y odontología cuadrante.
El horario del médico es pre-bloqueados de cuatro a seis semanas de antelación y la higiene debe ser pre-bloqueado seis meses en avanzar debido a la pre-reserva para los procedimientos primarios tales como la planificación de la raíz terapia activa, evaluaciones orales integrales (COE) y varios selladores.
La clave de pre-bloqueo es ser disciplinado y no programar a cualquier otro procedimiento a no ser que se trata de una situación desesperada. El departamento de restauración tiene bloques de hasta 48 horas antes de los tiempos programados y la higiene de ellos tiene abierto hasta cuatro días antes del día.
Administrar exámenes de higiene
El ochenta por ciento de las primarias de restauración provienen de la el diagnóstico de los pacientes de registro por medio del examen de recare. Un médico debe ser capaz de verificar los pacientes de higiene en las pausas naturales en su /su horario. Si hay varios controles de higiene, el médico debe tomar la oportunidad de crucero de todo el departamento de higiene y completar todos a la vez.
Para apoyar efectivamente el médico, el higienista debe tener un flujo de procedimiento para el nombramiento de modo que toda la información de diagnóstico se recoge en los primeros 15 minutos de cada cita. Es mucho más fácil de romper en el tratamiento de higiene para un chequeo de esperar hasta el final de la cita.
Una vez que el higienista ha recogido toda la información de diagnóstico que él /ella puede decirle al médico que están listos para un chequeo y él /ella tiene 30 minutos para llegar allí. Si el dentista no puede salir de su derecho operatorio distancia que tienen cierta flexibilidad en cuanto a la rapidez con que necesitan estar en la higiene. No espere hasta el final de la visita de higiene para pedir un cheque, esto casi siempre hará que el programa se ejecute atrás. Grandes prácticas por lo general no tienen el estrés y frustraciones relacionadas con el médico de control de la higiene siguiendo estos sistemas simples.
En resumen, una práctica dental "gran" posee un equipo de alto desempeño de los auxiliares, son comunicadores eficaces con las capacidades de sus personas, proporcionar presentación de casos elocuentes, hacen que la odontología asequible y utilizan los directores de programación avanzada.
Cientos de otras prácticas a través de Canadá están disfrutando de la satisfacción y recompensas de ser verdaderamente "grande" por la elección de mirar el futuro con entusiasmo, con la apertura a cambiar viejos hábitos , que tiene la curiosidad de aprender y la pasión para ser mejor que ayer.
Lisa Philp RDH, CMC, es el presidente, Grupo transiciones.
Parte I apareció en la edición de la gerencia de la práctica dental primavera de 2004.