El comienzo del Año Nuevo siempre parece traer consigo una sensación de promesa y potencial. Bueno, para aquellos de ustedes demasiado ansioso para esperar, aquí hay algunas tendencias que creo que va a afectar a cómo va a entregar la odontología en el año 2004 y más allá
Tendencias en la tecnología -.
Internet
La tecnología no es nuevo en el mundo o para odontología. Y, no estoy aquí para anunciar algo tan importante como la invención de la computadora personal o la creación de la World Wide Web. Sin embargo, una tendencia que va a afectar la forma en consultorios dentales de hoy en día operan está utilizando la tecnología para estar más conectados -. Dentro de su práctica y con sus pacientes
Cada día, miles de canadienses utilizará la Internet como su forma preferida para averiguar más acerca de su servicios dentales y lo que usted ofrece. ¿Por qué? Debido a que es un método rápido, fácil y conveniente de buscar información. La comercialización de su práctica con un sitio web bien hecha será una forma popular para aumentar el flujo de pacientes nuevos, ya que apela a las emociones visuales de las personas. La práctica sitio web muestra la representación dinámica de una práctica, el equipo y la cultura, y los servicios que presta. La tarjeta de visita CD reemplazará a la práctica los materiales impresos de marketing, incluyendo folletos, boletines de práctica y otra información del paciente. Ellos son menos costosos de producir y mucho más eficaz en informar a los pacientes actuales de los nuevos procedimientos y la generación de nuevas referencias de pacientes.
gráficos sin papel
Nos han escuchado durante años de la tendencia hacia una carta sin papel, y sin duda vamos a ver esto materializarse en 2004. los programas de software dentales siguen evolucionando con la firma electrónica, la cartografía activado por voz e historias médicas en línea que los pacientes pueden completar en la intimidad de su propio hogar y e-mail a la práctica antes de la su visita.
las confirmaciones por correo electrónico
Otra forma en que Internet puede ser utilizado para la correspondencia es paciente es el uso de confirmaciones de citas de correo electrónico. A menudo he dicho que nadie acosa a la casa de una familia canadiense por teléfono más de una clínica dental. En lugar de hacer hasta cinco llamadas para asegurarse de que los pacientes se van a mostrar a la cita, vamos a comenzar a utilizar confirmaciones por correo electrónico a granel y "leer respuestas" para confirmar los pacientes han recibido y leído el correo electrónico y considerar que la confirmación de la cita. En lugar de que el paciente reciba un volumen de llamadas telefónicas que pueden convertirse rápidamente molesto, con el correo electrónico, que reciben una confirmación de su designación profesional que pueden leer a su conveniencia. confirmaciones de correo electrónico no sólo se ahorra tiempo, sino que también ahorra dinero al eliminar los costos de telefonía de larga distancia y el franqueo. Una confirmación verbal dejado en el contestador automático de un profesional ocupado generalmente no se considera una confirmación. Pero pronto serás capaz de confirmar citas con el dentista, incluso de sus más activos de los pacientes mediante el envío de un correo electrónico a su ordenador portátil, de escritorio, o BlackBerry, o incluso mediante mensajes de texto a su teléfono celular.
Además, me gustaría mencionar otras dos tendencias de la tecnología para el año 2004. La primera es el sistema computarizado clínica y la gestión integrada, que es un sistema informático en red en cada operatoria. Los miembros del equipo clínicos tendrán que utilizar computadoras para funcionar en el mundo dental de mañana. Los médicos estarán enviando todo el tratamiento completado, introduzca todo el tratamiento y la periodicidad futuras citas antes de que el paciente sale de la operatoria. Habrá una reducción en el tráfico de pago y envío paciente de pie en la recepción y prácticas continuarán desarrollando el papel coordinador de tratamiento. El segundo es la digitalización a través de la radiografía digital, la fotografía digital y almacenamiento y recuperación de imágenes con una integración eficaz de los programas de software de gestión de imágenes. La cámara intraoral es todavía una tendencia para el año 2004 el 57 por ciento de las clínicas dentales actualmente no posee uno. Tiene un rendimiento constante sobre la inversión en odontología y es una contribución esencial para una mayor aceptación caso.
Estos son el principal impulso de las tendencias de la tecnología y tenemos que abrazar la progresión de la revolución de la tecnología. La investigación ha demostrado que el 95 por ciento de los dentistas canadienses tienen acceso a Internet en su hogar o en la práctica, sin embargo, menos de 33 por ciento utilizarlo para cualquier tipo de contacto con el paciente o su correspondencia. Ya no es una cuestión de "si" la práctica planificará para la tecnología, es un caso de "cuándo y cómo" se puede crear un presupuesto dentro de la cabeza
Tendencias en la realización del servicio al paciente -. Nunca el tratamiento de un extraño!
no hay absolutamente ninguna duda de que la entrega de la odontología ha y será cambiando a medida que los Baby Boomers continuar con la edad. En Canadá, los Baby Boomers se definen como individuos nacidos entre 1947 y 1964, y hoy representan un tercio de la población de nuestro país. Debido al gran número de canadienses en esta edad demográfica, que han estado impulsando las tendencias del mercado en el gobierno, los negocios y de la salud desde hace décadas, incluyendo la odontología.
Baby Boomers quieren lucir más joven y que quieren sentirse mejor, por lo que sonreír diseño y mejoras funcionales con implantes serán los servicios que las oficinas dentales deben ser capaces de proporcionar para satisfacer la demanda del paciente. De hecho, los implantes y carillas son los dos principales procedimientos que crecen en las prácticas de hoy.
No sólo las prácticas tienen que ser cómodo con la capacidad de diagnosticar estos casos, sino también obtener la capacitación técnica y la confianza de cómo llevar a cabo estos procedimientos. En 2004 habrá un aumento significativo de la matrícula en práctica en cursos y la necesidad de organizada, el presupuesto estratégico y el establecimiento de metas para la educación continua para todo el equipo dental. También vamos a ver un aumento en la matrícula para la formación en la presentación del caso, debido a que las habilidades de comunicación utilizados en el pasado para ganar la aceptación de "diente" la odontología dentro de los confines de un máximo anual de seguro son muy diferentes a las habilidades necesarias para presentar planes integrales modernas . Las futuras habilidades implican a todo el equipo dental proporcionar presentaciones de casos elocuentes sobre la base de su capacidad para escuchar al paciente los deseos y encontrar formas creativas para ayudar a que el paciente se ajusta la odontología en su estilo de vida y los presupuestos financieros.
Baby Boomers quieren un servicio de primer nivel. Ellos quieren saber cómo se va a servir, atender a todos sus deseos y demostrar por qué usted debe elegir por sus metas dentales. El secreto para dar servicio a los Baby Boomers será acerca de la relación y la confianza en un nivel de comportamiento.
Tendencias en la gestión de la práctica
Los dentistas se están dando cuenta de que necesitan rodearse de empresas con experiencia y competentes y entrenadores para proporcionar servicios de terceros en áreas de la práctica, el dentista no ha sido entrenado. La clínica dental moderna abarca mucho más que el dominio y la prestación de servicios dentales y tratando de mantener o crear ganancias
Hoy en día, el dentista debe llevar tres sombreros:. El proveedor técnica; el gerente; y el líder. Como el proveedor técnico dentista es el principal productor de ingresos práctica. A medida que el gerente, que debe ser capaz de delegar y utilizar un estilo facilitador en el liderazgo cómodamente. El estilo de liderazgo facilitador es un "pueblo son lo primero" estilo donde no es la construcción de relaciones natural y un camino claro para la visión, lo que crea un sentido de pertenencia y el cumplimiento de todos los miembros del equipo dental. Cuando este estilo de liderazgo se ejecuta bien, los miembros del equipo pueden creer y promover, y plantar la semilla para las soluciones de la sonrisa y el implante dental.
Con todas las demandas en el dentista, incluyendo la necesidad de mantener sus habilidades técnicas, evolucionar su capacidad de gestión y mejorar sus propias habilidades de relación del paciente, va a ser mucho más práctico y beneficioso para ellos para externalizar las operaciones diarias y el enfoque de sistemas de organización para la gestión de la práctica. Un área de la externalización es recursos humanos, incluyendo reclutamiento, contratación y de entrevista. En Canadá, hay una escasez de personas con experiencia administrativas dentales. Así dentistas tendrán que asociarse con expertos en empleo que son creativos y pueden salir de la industria dental y atraer a los miembros del equipo de éxito, eficaces. Estos miembros del equipo, ante todo, necesitan sentirse cómodos con el dinero, ser curioso acerca de los resultados de los pacientes dentales y comprender la filosofía de que la odontología es parte del bienestar general de una persona, no sólo un lugar donde la gente viene para conseguir sus dientes fijos.
Tendencias en la práctica de la salud financiera
los ingresos anuales paciente
la ley de dinero establece claramente que si se pone en primer lugar el paciente, entonces los ingresos va a seguir para comprar las cosas que necesita para seguir ofreciendo la odontología de calidad. Desde una perspectiva de los ingresos, la tendencia para 2004 es para los dentistas para aumentar sus ingresos anuales por paciente (ARP). Hoy en día, el dentista canadiense promedio produce entre $ 250 y $ 350 por paciente y año. En los próximos años, van a tener que aumentar esos ingresos anuales por paciente sea capaz de mantenerse al día con la tecnología y servicios de marketing moderno. Esto se logrará mediante sistemas organizados y operaciones combinadas con un departamento dental de alta escénicas higiene y la capacidad de moverse con eficacia la odontología de las listas y en las bocas. A menudo se refieren a los dentistas como "millonarios del gabinete," porque el dentista promedio tiene $ 500.000 a $ 700.000 odontología sin hacer que se sienta en sus cartas sin aumentar de otro nuevo paciente.
Prácticas tendrán que evaluar la cantidad de la odontología no aceptada y comenzar a nutrir su la práctica desde dentro.
pago-por-servicio
Otra gran tendencia a destacar es el movimiento hacia el pago por el servicio y se aleja del "me acaba de facturar" actitud. Llegará a ser aún más difícil acceder a la información de la política para los pacientes debido a la ley de privacidad. Habrá una comprensión cada vez mayor de que las pólizas de seguros canadienses fueron diseñados por los empleadores en base a preocupaciones coste con las compañías de seguros cuya prioridad número uno es la ganancia. El paciente es el tomador y la práctica es un tercero en la relación que va a presentar reclamaciones por vía electrónica como una cortesía. El seguro es una ayuda financiera mínima para las necesidades de restauración preventivos y básicos. Nunca será diseñado como un "pago de todos" para el arte dental óptima.
socio financiero
Otra tendencia es un aumento significativo en el número de prácticas alineándose con un socio financiero que ofrece un paciente programa de financiación. La alianza se llevará a la práctica odontológica fuera del negocio de la banca y hacer la odontología asequible para los Baby Boomers que se utilizan para el crédito con opciones de pago sin interés ''. Hoy en día, el 17 por ciento de los dentistas canadienses están utilizando algún tipo de financiación de terceros y más del 22 por ciento están considerando actualmente esta opción o la planificación sobre el mismo para 2004.
Una última tendencia que es importante para el futuro de un dentista es la necesidad de ellas tener una estrategia clara transición. Ellos van a necesitar para preparar su práctica y determinar la forma en que van a aprovechar el potencial y el valor de un grupo más educado de los compradores potenciales. Los nuevos dentistas están mucho más educados sobre lo que es una buena decisión de compra implica el recuento de los pacientes en cuanto a activos, odontología incompleta y transferencia del riesgo de crédito mercantil. No habrá mucha más competencia en la venta de una práctica, debido a la disponibilidad de las prácticas saldrá a la luz el número de los compradores.
Lisa Philp RDH, CMC, es presidente de Transitions Grupo.